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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJe viens de déménager et le report en mode fibre cette fois s'est bien passé. Nous pouvons contacter l'assistance facilement ce qui est très rassurant.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéInstallateur pas très pro, débit très bas malgré une installation déjà existante et vérifier par mes soins ...
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Younes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLivraison de la box avant le délai prévu,et, assistance technique par téléphone plus que parfaite... Une disponibilité et une patience pour la connexion du téléviseur qui mériterait dix étoiles !
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDes. Promesses pas tenues, des factures en doublon , des frais de mises en services que je devais pas payer!!! En gros du vol
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéMatériel disponible dans les délais. Technicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBon technicien dépannage en 1 h alors que d'autres non pas réussi en 14 jours avec un autre opérateur.
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour Michel 😊. Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLes premiers matériels que nous avez envoyés sont bien arrivés au bon relais que nous avons choisie mais par contre le deuxième décodeur livré par UPS et déposé à leur point relais 2 rue ÉTIENNE DOLET 75020 ne m'a pas été facile pour récupérer mon colis car il m'a fallu insisté malgré les preuves ( pièces d'identité, preuve de livraison UPS réceptionné par Mr SUTHA. Il m'a fallu beaucoup insister, comportement inconcevable.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéAucun accompagnement en boutique, SAV nul
Réponse de Free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nos en faire part. Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiévous annoncez 700mb/s je suis à peine à 235 à cote de la freebox et dans la pièce d'à coté grande perte de debit
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Catherine. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nos en faire part. Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéDéçue car il y a 3 mois j avais fais cette commande et l offre était à 10 euros de moins .Suite à un déménagement de 2 mois pour travaux imposé par mon bailleur ma commande a été annulée. J ai donc refais ma migration à mon retour mais plus l offre à 49.99 . De plus vue l ancienneté chez vous je trouve honteux que l on me fasse payer 49 euros de migration
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Roseline. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe debit c est affaibli, les images de la tv se fige
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation, complète, coût abordable
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLa télé s'allume toute seule,parfois l'image se fige mes mails se deconnect ,très decue
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Nadine 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéA part 2/3 choses un peu compliqués comme expliquer à 3 personnes différentes où vous habitez (immeuble neuf qu'il ne trouve pas sur google), le reste s'est bien passé. Il me semble que ça ne communique pas beaucoup entre services
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuper facile à contacter
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFantastique
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide
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