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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéConseillère au top et très compétente je recommande vivement
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSouscription le 20 mai, installation le 30 mai, technicien à l heure, il procède à l installation, la Freebox affiche l'heure, il est aux alentours de 11h30. 12h50, plus de connexion, la Freebox affiche la bien connue "étape 2", mon instinct me dit d essayer la box de mon ancien opérateur et tiens, fait surprenant, elle fonctionne jusqu'à la résiliation de la ligne le samedi. Entre temps, j'ai bien entendu ouvert un ticket d'incident auprès du SAV, à chaque nouvel interlocuteur, une nouvelle excuse est trouvée, mauvais branchement, problème avec l'operateur d'infrastructure, problème collectif, ... Hier, mercredi 5 juin, un rendez-vous avec un technicien est plannifié pour le vendredi 7, surprise ce matin, email et SMS pour m annoncer l annulation du rdv sans aucuns motifs, rappel au SAV qui me dit que mon problème sera résolu à distance, quand ? Aucune réponse ... Dans l après midi, appel afin de me rétracter et la, la personne me propose un nouveau rdv avec un technicien pour le 10 juin, on marche vraiment sur la tête ... Vois comprendrez que d'après mon expérience de nouveau client, l'ensemble du processus semble dysfonctionnel sauf la facturation, le 2 juin une facture à bien été émise et prélevée le lendemain alors que les services ne fonctionnent pas avec l audace de facturer des frais d'ouverture... Un conseil, prenez de le temps de la réflexion avant de souscrire chez cet opérateur, le prix ne fait pas tout, pour ma part mon droit de rétractation est toujours d actualité et risque fortement d être utilisé !
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez depuis votre souscription. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéC'est très bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait ! RSA
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe free ne veut pas s'allumer avec la télécommande obliger de brancher et débrancher un fils derrière la free , la connexion et très lente , pour le prix sa ne vaut pas le coup…
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Melisia. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne performance de travaille
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéL'installation s'est bien passé sauf pour le téléphone fixe qui n'a pas été installé, on a du se débouillé.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéGénial très accueil et très disponible continue super
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéConforme à la commande
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBon opérateur téléphonique à l'écoute des clients.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Marie B et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiél'offre est alléchante MAIS: - l'appel aux mobiles en France n'est pas compris dans l'abonnement. la box est d'un autre temps: l'afficheur est totalement illisible ! - Les techniciens d'installation manquent cruellement de compétences
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Bronislawa 😊 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPour vendre la Free pas de problème l'installateur pas eu de problème mais j'ai demandé l'équivalent que j'avais avant cela ne fonctionne pas une heure pour charger une page et cela quand ça veut fonctionner impossible de le connecter en direct avec mon PC alors que tous les autres fournisseurs a toujours fonctionner j'étais au bureau pour le signaler on m'a donné un numéro de téléphone et en gros démerdez-vous on m'a pas dit ça le jour où j'ai cherché de fournisseur pour aller chez Free pour aller free bien accueilli moindre problème démerdez-vous en gros c'est ça
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de A. A.
Bonjour je ne comprends pas tout à tout ça quand je me suis rendu pour prendre free j'ai demandé à ce qu'on me donne l'équivalent que j'avais chez SFR maintenant ça rame je n'arrive même pas regarder une vidéo sur Youtube sans qu'elle se coupe elle met des heures à charger les téléchargements très difficiles connexion en direct avec le PC impossible à faire j'ai régulièrement et très souvent des déconnexions de Wi-Fi et se reconnecte elle se déconnecte et ainsi de suite je me suis rendu au bureau là où j'ai pris la Free on m'a donné un numéro de téléphone et en gros débrouille-toi
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTop service
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Jordan @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai pu m'abonner facilement et rapidement sans me déplacer . L'installation par le technicien était rapide .L'interface free est très intuitive et facile à comprendre. Je recommande.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBon renseignements, facile à contacter
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable Response apporté Parfait
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