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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTres bien merci
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait : matériel, installation et utilisation.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSa fes 8 jour qu'on est chez vous on a eu internet 2 heur la personne qui nous a contacter pour nous vendre vos service a dit que avec la mise en service et tout la facture seleverais a 112€ et quel sera pris que en juin on c'est retrouver avec une facture de plus de 160€ et en mai on nous fes payer le premier tecnicien alore qu'on en avais meme pas besoin vue qu'on avais deja la fibre et en plus juste apres sont intervention on a plus eu dutout internet donc on nous fes payer pour quelqu'un qui nous a retirer internet et en plus on nous fes payer pour les jour d'internet qu'on a meme pas on envisage serieusement de partier
Réponse de Free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéCommande et installation rapide, technicien très gentil et serviable, j'ai dû commandé répéteur wifi car le signal était un peu faible mais tout va bien à présent.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéNous avons essayé la conclusion, mais nous sommes revenus, y a pas à dire le réseau est nickel pour moi ainsi que les applications.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTout c est bien passé
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifié.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'avais pris rdv pour une installation jeudi 22/05 et on me l'a reporté une semaine plus tard, le jeudi 29/05 Sinon tout va bien
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Marine 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe commercial qui est venu chez moi m a souscrit une offre plus chère que celle proposée. J ai rectifié avec le service client par rétractation. Et la, surprise. Facture de 92€ reçu le 06/06, prélevée le jour même. Je ne comprends pas trop le fonctionnement car on m a dis par téléphone de ne pas en tenir compte
Réponse de Free.fr
Je suis désolé de l'apprendre. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'avais demandé le boîtier TV et appelé pour cela et finalement rien. Mon appel téléphonique supplémentaire n'a pas été pris en compte contrairement à ce qui m'a été dit
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéCommande et installation matérielle rapide, services complets, répétiteur offert, application TV sur différents supports, bref aucune compétition. Le débit est nettement inférieur à celui proposé, mais étant en bout de ligne c'est la même chose chez chaque fournisseur d'accès.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Jérôme 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéManque d'information sur comment fonctionne l'offre des abonnements.
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏 Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger au sujet de votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance N'hésitez pas à nous écrire en mentionnant le mot-clé "Avis Vérifiés" pour que nous puissions prendre en charge rapidement votre demande. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFonctionne bien.. image de la TV temps en temps bloqué ( flou ). Pour forfait mobile 5G ... Il fonctionne moins bien que celui avant opérateur (NRJ). Mais je fais confiance avec Free Telecom.. j'espère dans le prochain temps je trouverai de satisfaite..
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJour 1 : INSTALLATION FIBRE (technicien) => la box arrivera plus tard, je ferai les branchements. Jour 2 : je profite de mon offre FREEBOX ULTRA Jour 3 et 4 : panne de secteur TOUS LES SERVICES SONT HS Jour 5 et 6 : mes services refonctionnent mais avec des IMAGES FIGÉES OU DES PAGES NOIRES Jour 6 : je ferai ma demande de rétractation, très déçue de l'offre.
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéma première impression est plutôt mitigée dans la mesure ou le technicien ne s'est pas présenté à l'heure qui avait été fixé et que j'ai du faire l'installation par moi-même et qu'en même temps des frais de mise en service me sont appliqués! j'ajoute que l'on m'avait annoncé que la résiliation de l'ancien opérateur serait faite par Free alors que rien n'a été fait!!!
Réponse de Free.fr
Je suis navré de lire votre déception Jean-Pierre. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de A. A.
Je pense que je vous ai expliqué la situation assez clairement et que je ne peux qu'être insatisfait de la manière dont les choses se sont passées...
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation et performance de réception
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéIl est juste dommage de ne pas avoir les mêmes chaînes que sur l ADSL (exemple : Breizh)
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Sébastien 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéInstallation trop rapide pas de coordination.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait
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