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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéIl manque de suivi pour renvoyer les box
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour. Par ailleurs, l'avis que vous avez rédigé semble lié uniquement à notre fonctionnement sur le suivi. Il est trop restrictif et risque de ne pas être publié. Pour vous assurer qu'il le soit, je vous invite à partager votre expérience globale avec Free. Angélique @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéC'est laborieux, on se fait balader en permanence. Box qui grésille et le plus grand mal du monde à la remplacer et à avoir un interlocuteur
Réponse de Free.fr
Si vous avez toujours besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéUn forfait box un peu cher, mais vu les offres incluses, je suis ravie.. mes enfants surtout.. je recommande
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour Sandra Ravi que les services vous plaisent 😊 Nicolas @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéInstallations OK, sensations de perte de performance wifi
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéinstallation rapide
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéL'expérience globale était correcte (installation, etc.) et comme prévu, cependant lorsque vous avez commencé à utiliser le service, l'expérience globale est devenue mauvaise car le service fourni ne correspond pas à celui promis (environ 400 Mbit/s alors que le maximum contractuel est de 5 000 Mbit/s). ). J'ai contacté le support pour l'améliorer, mais rien ne s'est produit au cours des 2 dernières semaines.
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Tamas. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéla Freebox est très bien, le service Free est très bien mais la livraison de la box était un peu longue (mauvais prestataire)
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéRéponse rapide à nos questions, toujours avec le sourire et beaucoup de patience, très agréable. Merci
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrop de mail en amont du changement d'opérateur dont on ne comprend le sens qu'après mise en oeuvre.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Pierre. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiébonnes prestations
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéL'offre ultra correspond à mon attente (je l'ai choisie pour les abonnements inclus dans l'offre) toutefois j'enlève une "*" pour la qualité de l'installation. L'installateur ne m'a rien expliqué (à part qu'il fallait télécharger les applis freebox Connect pour gérer ma ligne) et surtout quand je lui ai demandé s'il avait vérifié le débit, il m'a confirmé que "Oui" or une fois parti, je me suis aperçu que le débit était déplorable (moins de 50 Mbs alors que j'avais plus d'1Gbs avec l'ancien opérateur !), j'ai ouvert un incident (support très réactif et sympa) qui est en cours de résolution. Pour l'instant, même la TV se fige par moment !
Réponse de Free.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Votre avis complet nous permet de comprendre ce qui est à améliorer 😊 Nicolas @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéje suis satisfaite de la livraison, du materiel, de l'installation et de l'installateur
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien à fait une très bonne connections. Un travail très propre. Ma bien expliqué le fonctionnement de la freebox.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien au top pour l'installation, et pour le moment, le débit est au top !
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite , la personne qui est intervenue à mon domicile était très professionnelle.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFonctionne parfaitement et installé rapidement ! Parfait !
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéDélai de livraison respecté. Installation facile
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéchangement de FAI rapide et efficace
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéEnfin j'ai trouvé chez Free toutes les qualités : le professionnalisme, l'écoute et surtout la bienveillance qu'on attend d'un opérateur. Bravo
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Moujib @Free
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