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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 175 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Adhérent chez free depuis 1999 et en mobile depuis le début également. Ma fidélité résume mon avis... Bon continuation !
Expérience du: 8 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Julien@Free

Réponse de A. A.

Merci, "bonne" continuation 😏

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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien au top ! Merci !
Expérience du: 8 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 7 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La box est très design et peu encombrante, rien que pour ca je l'adore
Expérience du: 10 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pour votre retour positif Marc-Henri ! 😊 André @Free
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix compétitif. Livraison et installation conformes à ce qui était annoncé.
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide
Expérience du: 5 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
offre très complete
Expérience du: 10 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 7 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 8 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide et fluide, meilleure qualité des images et débit plus rapide. À voir dans le temps…
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ravis satisfait
Expérience du: 9 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super,le service était parfait
Expérience du: 10 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En janvier j'avais souscris chez Orange pour l'installation de la fibre, cependant n'arrivant pas à me l'installer ils ont finis par annuler ma commande au bout de 3 mois 1/2. J'ai donc tenté chez Free et j'ai eu la fibre en 1 semaine! Quel soulagement. Je suis ravie du service.
Expérience du: 5 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour Sandrine et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Nous sommes vraiment satisfait il y a du changement mais vraiment bien la personne qui ais venu faire l'installation est vraiment très bien. Cordialement Monsieur G G
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon conseil Installation au top
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment, rien à redire
Expérience du: 4 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire Pour le moment tout est OK ! Continuer free pour le moment vous êtes bien parti ! Alors foncez !
Expérience du: 8 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. André @Free
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 9 avr. 2024
A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le monsieur que nous avons eu au téléphone a été à l'écoute de notre demande, il a enfin compris que notre free avait vraiment un problème et a fait le nécessaire pour nous aider. Merci à lui car les personnes d'avant n'ont rien fait et m'on dit qu'on aller me re contacter alors que pas du tout
Expérience du: 4 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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