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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 306 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller par téléphone très professionnel, installation de la box rapide et efficace, technicien très gentil.
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien , sauf que les appel FaceTime avec Apple coupe à 2min avec Free mobile et Freebox , merci de trouver une solution .
Expérience du: 2 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite de la box free et de ses services
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour., RDV POUR L'INSTALLATION DE LA FREEBOXENTRE 15H00 ET 16H00. ARRIVEE DU TECHNICIEN APRES 18H00.DONC 1 ETOILE EN MOINS. Toute fois, nous avons été prévenu du retard, mais pas à tel point. En ce qui concerne le technicien et tous les interlocuteurs au téléphone, c'est top. RAS. MERCI A TOUS.
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout se passe très bien pour le moment !
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, bien organisé, installateur très compétent
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facilité d'installation et ergonomie quelque sautes d'image à déplorer
Expérience du: 24 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox est bien , malgré que je soit au centre-ville on capte mal dans certains endroits du logement.
Expérience du: 31 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison comme prévue la personne a installé le matériel Super, merci
Expérience du: 2 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait 13 ans que je suis avec free et très très contente et je l'ai recommander à toute ma famille jamais dessus et heureuse d'être avec vous
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Qualité de service et des équipements rien à dire. Mais pour une box de 14ans qui n'a pas évolué et qui n'est plus une révolution aujourd'hui elle est bien trop cher. On devrait pas payer plus de 20€
Expérience du: 2 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Moujib @Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 29 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Connexion très mauvaise et instable. Frais de dossier de 49€ alors que Free annonce 0 frais d'installation !!
Expérience du: 4 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème technique mais bonne assistance
Expérience du: 2 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande hyper rapide et efficace
Expérience du: 3 avr. 2024
A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide
Expérience du: 30 mars 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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