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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 361 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super rapide avec la fibre. Service client tres agreable Un peu long pour obtenir un rdv avec un technicien cependant.
Expérience du: 19 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du: 20 mars 2024
Réponse de Free.fr

😎
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Raccordement nickel, quelques lenteurs sur le player mais rien de grave.
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accompagnements
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le réseau est nickel, le routeur facile à installer et efficace.
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien matériel au top fonctionnelle rapide facile a mettre en place bravo ......
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La qualité 4k au rendez vous... L'équipement pas encombrant... Et je les commandé le site free excellent... Il vous propose le planning de rdv Et les rappels par sms et Mail. Juste la livraison j'avais un point relais près de chez moi...je dû le récupérer dans une autre ville... Merci Chronopost
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon qualité, bon prix pour une année ,après on verra ?!
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tb accueil, installation parfaite, agents très compétents et très efficaces.ils sont repartis quand tout a fonctionné.
Expérience du: 23 mars 2024
Réponse de Free.fr

Ravi de lire votre retour Marie-Claire ! 😊 Nous vous remercions pour ce sympathique message. Flavien @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les offres tel que canal et Netflix inclus dans le forfait sont très compliqué à mettre en place .
Expérience du: 23 mars 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré d'apprendre les difficultés rencontrées. Tout se fait pourtant depuis la télévision en accédant à ces services. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Tony @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service client
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bonnes prestations, R A S
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J aurais besoin de deux transmetteur wifi, maison de 140m2 seulement pas possible de commander ce nombre par le biais du net, merci de faire le nécessaire.
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de Free.fr

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 😊 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide,Efficace!!!
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et son intervenue rapidement
Expérience du: 19 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
un mois et demi pour un déménagement dans le même immeuble!!! 6 ou 7 appels nécessaires pour débloquer la situation, rdv avec technicien annulé car rattaché à l'ancienne ligne donc encore plus de temps perdu. impossible de passer de la delta vers la pop, free ce n'est plus ce que c'etait
Expérience du: 26 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées pour le déménagement de votre abonnement. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile d'installation et télévision très nette
Expérience du: 19 mars 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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