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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéManque de fluidité par rapport à l'ancienne box et service commercial léger
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Christian. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUne semaine après avoir souscrit un abonnement Freebox, j'ai eu la désagréable surprise de voir ma ligne coupée; Cela dure depuis maintenant une dizaine de jours sans que cela ne soit rétabli... Difficile de travailler depuis on téléphone comme modem quand on est à domicile. Une panne peut arriver mais le temps que cela prend pour être résolu est juste inadmissible. Je vais changer de fournisseur.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Mehdi. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur le délai de résolution. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéGrande réactivité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de déconnexion , aucun soucis de ralentis pour l'instant je n'ai aucun soucis
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÇa ne fonctionne pas Du tout
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConnexion internet fibre avec une moyenne à 50mo/s et dans le meilleurs des cas un pic à 200mo/s et ceux avec une Freebox Ultra donné pour 8000mo/s !!! Le service client estime ces débits suffisant !!!!!! Ils décide pour vous ce qui est normal ou pas (je fais du télétravail et j'ai des ralentissement, des coupures et une qualité vidéo en visio plus que médiocre). Offre techniquement pas au point et pas a la hauteur de leur publicité.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de www.free.fr
👌
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe débit promis dans l'offre n'y est pas, 5GB ? plutôt 400MB, vous devriez revoir votre communication
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonjours j ai reçu le collie d une rapidité
Réponse de www.free.fr
Ravi de lire votre retour concernant la rapidité de livraison Dolores ! Tony @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPerformance fibre correcte, par contre le Wifi perd vite en performance dès qu'il y a un mur (même fin)
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Thierry. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÇa fait même pas 15 jours que je suis abonné et je dois redémarrer la box quasiment une fois par jour. Sans compter la tv qui se fige trop souvent.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix optimum contrairement au precédent operateur que nous avions Tres bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPRO et REACTIFS
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès peu informé sur la résiliation de mon opérateur
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant à la résiliation de votre ancien FAI. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation parfaite, fonctionnement excellent.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé rapide et efficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème de communication avec le service client en ligne téléphonique
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant au dernier échange que vous avez eu avec notre assistance Lahsen. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout se passe bien pour l'instant
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