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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout fonctionne parfaitement merci Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQd j'ai commandé freebox au magasin free à noisy le grand j'ai été satisfait du service de conseiller Mr Rogan mais j'ai eu un petit soucis qd le technicien a installer le matériel il y'a que internet qui fonctionne et la tv ne fonctionne pas et il m'as dit qu'il ne peux pas attendre 30mn pour que la tv marche parce que il a d'autre interventions et il m'as dit si ne fonctionne pas d'ici 30 mn appelle le 3244 et il est parti car j'ai pas été content parce que je crois vous prenez 50 euros pour l'installation... puis la tv même après 30 mn y'a rien alors le lendemain j'ai appelé un ami qui est ds le domaine pour venir voir pk la tv ne marche pas il est venu il a regardé il m'as dit le branchement pour la tv est mal fait alors il a fait le nécessaire mnt la tv fonctionne bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Neji. 🙏 Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontré avec la télévision. Jordan @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje ne distingue pas facilement au premier coup d'oeil les chaines gratuites et abonnement payant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMoyen
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Sylvie. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi et intervention rapide et de qualité .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'offre free box ultra avec le bouquet Netflix Disney plus et autre chaîne et parfait la qualité d'image super le wifi excellent très satisfait
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Fabrice. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPeux de chaînes au claire sont compriseees dans le forfait d abonnement. Beaucoup de chaînes sont payantes en plus de l' abonnement. Le differet, comme il est dit dans l annonce, n' est vrai en réalité, il n' est disponible dans le forfait power. C dommage.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ce point. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'arrive pas à me connecter sur mon offre Disney, mon offre Prime je sais quel autre encore. Et ce serait super si le vendeur plus transparent, en disant que toutes les offres sont avec des pub
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPremière fois que je viens chez free en tant que fournisseur d'accès, et après quelques hésitations, j'ai décidé a franchir le pas finalement, et je ne suis absolument pas déçue, une connexion excellente, des services au top, une assistance au top pour avoir eu l'occasion de tester, et une application au top!
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Carine et bienvenue chez Free ! Votre message sera une source de motivation supplémentaire pour toutes nos équipes ! Tony @Free
Réponse de A. A.
Aucun souci! C'est normal, les gens mettent souvent des commentaires lorsque ca ne fonctionne pas, moi je mets un commentaire alors que ca marche très bien! Fière d'être chez free!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérapide d'installation , pas cher !! le top!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien pour l'installation de qualité. Cette note ne reflète aucunement le travail de ce monsieur bien au contraire mais plutôt la suite. -Problème de connexion au bout de 2 jours. Pas d'intervention du technicien alors que j'attendais chez moi entre 15h et 17h le dimanche. Résolution à priori à distance sans que je ne sois prévenu. -Je n'ai pas accès à Netflix et à Prime alors que c'est dans l'offre souscrite. -Je ne peux entrer mes codes canal plus alors que je suis abonné. J'aimerais la résolution rapide de tout cela.
Réponse de www.free.fr
Merci de votre retour Abdelmalik L 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiémateriel operationnel après quelques jours. Tout va bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDésolé je suis quitte cet opérateur par force d'engagement ailleurs mais je mets 4.5 /5 car la qualité du service et bonne et le service client très bon.
Réponse de www.free.fr
Navré d'apprendre que vous devez nous quitter mais merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Samuel. 😊 Jordan @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir fait le choix de quitter Orange pour 2 boxs dans 2 logements deux décodeurs tv pour chacun d eux et la promesse d accès à OQEE BY FREE pour la télévision principale J ai la désagréable surprise de constater que les installateurs n ont pas mis en place l Oqee by free m invitant à la commande d un décodeur TV moyennant bien sûr 5 € et par mois ( le vendeur m ayant indiqué que dans ce cas il suffisait d opter pour ce décodeur qui était facturé 5 € une fois pour toute .... !) Seconde déception :impossible d apairer la télécommande sur la seconde box On m envoie en boutique pour un échange de celle ci . De retour pas d appairage non plus avec la nouvelle Appel chez free Après quelques manips en ligne le technicien m envoie un nouveau décodeur constatant que le pbs venait de l émetteur radio du decodeur (on peut penser qu il soit vérifier avant envoi mais que nenni ) . Bienvenue chez Free . A ce jour pas tv sur le second écran Frais deplacement en boutique à ma charge et que temps perdu, pas d offre de bouquet et 5 € de plus après des discours commerciaux .
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement ainsi que pour les dysfonctionnements rencontrés Eric. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
Réponse de A. A.
Bonsoir je ne parviens pas à répondre via messager merci de me communiquer l adresse courriel de ce monsieur JORDAN
Réponse de www.free.fr
Si vous n'avez toujours pas été contacté, je vous invite à nous renvoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite Eric, Aurélie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité d'installation, prix très compétitifs.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire, peut-être avoir plus de chaîne offerte
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa Freebox Pop est vraiment très performante pour un prix raisonnable et je suis ravie d'avoir changé pour FREE ! J'aime beaucoup l'interface utilisateurs avec une fluidité et une présentation qui me va parfaitement. Un bémol cependant pour les raccourcis de la télécommande vers les options payantes (Netflix, disney) parce que les enfants sont tentés d'appuyer dessus ! Sinon, tout est parfait, y compris la commande vocale qui ne fait pas son professeur Tournesol (c'est appréciable !) Bref, je recommande !
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Viviane. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Merci pour votre recommandation 😊 Tony @Free
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