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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 634 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Freebox est un matériel très bien conçu, qu'on peut même administrer à distance, par exemple pour aider une personne âgée.
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
BIEN
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un raccordement rapide et efficace.
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel à l'écoute, rapide et efficace
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
N R V !
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service support (réactif, sympa et précis).
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout fonctionne très bien
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaisant
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Je suis tres satisfait par vos services, en revanche le pod routeur que j'ai reçu ne fonctionne pas, Malgré de multiple démarche avec le service assistance, qui ne veut pas procéder à un échange, que je trouve vraiment lamentable , je ne vais pas passer ma vie à m'expliquer avec des techniciens vraiment incompetent et pas humain. ça ne vous coute de rien de me faire un échange, vous préférer ignorer mes explications, dommage pour ce point. Si l'un d'entre vous à envie de me dépanner je suis preneur. Je demande juste un échange, ça peut arriver une panne parmi la totalité d'appareils distribuer, mais en attendant le tarif de mise en service je l'ai payé, A bon entendeur ....
Expérience du: 17 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci 😊
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien , rapide et le technicien super gentil et très efficace
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ayant passé quasiment un an chez Orange autant dire que l'offre est très bonne les services aussi et surtout la box d'une très grande qualité par rapport à Orange
Expérience du: 17 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Thierry. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant rien à dire à voir dans le futur
Expérience du: 20 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 15 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La vitesse et super
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déçu Au niveau du démarchage téléphonique ou toute les informations sur les prix de prestation ne nous ont pas été donnés au bon moment après 2 appel de suite et au niveau de la TV sa rame énormément par contre niveau du technicien et du service assistance nous les avons trouvé très bien et avons été très bien conseillé
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi de lire que nous avons pu vous apporter une assistance. Nous sommes également disponibles sur Messenger en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne réception des chaînes
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai eu en retour une personne très sympathique, patiente et très bonne conseillère. Merci
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravie d'avoir pris la box free pop.
Expérience du: 17 févr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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