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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 956 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout les éléments présentés ont été respectés
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien merci
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 11 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je félicite les techniciens pour leurs professionnalisme. Je suis très satisfait de l'intervention.
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de la prestation
Expérience du: 3 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite aucun soucis avec
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS tout s'est très bien passé. Rapidité, efficacité
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité et disponibilité pour la mise en place ainsi que l'assistance
Expérience du: 6 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfaite
Expérience du: 5 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Je suis très content car cela fait 1 an que je n'avais plus de ligne fibre chez Orange mais les techniciens qui sont venus m'ont reconncté
Expérience du: 6 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis ravi de lire votre retour d'expérience. Bienvenue chez Free ! Tony @Free
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l instant ça marche bien ,depuis 15j pas eu de problème, conseiller rapide et efficace au telephone
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box très performante ainsi que le player, l offre est riche de contenue maintenant la box est en avance sur sont temps et c est au appareil d évoluer pour profiter un max des débits.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simplicité d utilisation
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 8 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple a installer très discret et très bonne connexion
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours de bons services et une écoute lors des besoins de dépannage ou information
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le déménagement de ma Freebox Mini 4K a été particulièrement compliqué et long par rapport à ce qui avait été annoncé. Le premier technicien qui est venu n'a visiblement pas fini son travail et j'ai du prendre un autre rendez-vous pour finaliser l'installation, après plus de 2 semaines sans connexion. Aucune offre promotionnelle ni compensation pour l'abonnement payé sans service ne m'a été proposé. Je suis client depuis plus de 10 ans... Sur le produit en tant que tel, la box est vieillissante mais aucune montée en gamme à des tarifs compétitifs ne m'a été proposée. Je me pose des questions sur mon avenir chez l'opérateur.
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction Jules. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
2 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super offre qui englobe tant de services !!!! Livraison plus que rapide et installation simplissime. Je suis vaiment ravi.
Expérience du: 31 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
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