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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 852 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du réseau. De la vitesse que j'ai reçu le.materiel.
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service client , résolut le problème rapidement très satisfait
Expérience du: 3 févr. 2024
A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
FREE a réglé les problèmes techniques que j'avais avec SFR et je vous remercie. Financièrement j'attends que tout soit réglé, il est encore trop tôt.
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple, rapide, efficace.
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en charge rapide, excellent service client joignable à tout moment, je recommande.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande rapide, mise en service faite sans problème dans les délais prévus.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité d'exécution
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation très rapide, offre très complète. Qualité au rendez vous.
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace vite installée
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionnelle et intuitive.
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable !
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il aurait été bien d avoir 2 switch rj45 derrière le répéteur
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel, ça fonctionne bien et rapidement.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai déjà laissé un avis, on m’avait promis une réponse sous huit jours, ça fait deux mois que j’attends. Quand tout va bien ,on a des réponses, mais quand il y a un problème il n’y a aucun retour.
Expérience du: 20 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie Christian d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
choix des offres
Expérience du: 1 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Petite et performante. J'aurais juste aimé une offre moins chère sans TV.
Expérience du: 2 févr. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
commande et instalation c'est parfait mais pour ce qui est de la resiliation c'est une catastropfe rien n'a eté fait apres une semaine et demie de votre part alors que tout devait se faire automatiquement ,j'ai eté obbligé de telephoner a plusieurs reprises pour que tout rentre dans l'ordre ,tres decu de ce coté la apres j'ai des beug et ralentissements mais ca vient de mon ordi ( pas recent ) la je vais le changer j'espere que ca ira mieux
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie Roberto d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'avais déjà free et je continu !
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout se passe bien !
Expérience du: 29 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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