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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue par la TV qui met du temps à s'allumer du à la recherche d'une connexion réseau et de problèmes d'arrêts d'images même après l'intervention de Free. De plus, le commercial m'a parlé d'une amélioration du débit de 500 à 5000. Le test débit que je fais m'annonce 100?
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Nicolas @Free
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéEfficacité,rapidité free au top
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfait
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéAbonnement effectué le 260124 et freebox mise en service uniquement le 130224.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le délai de raccordement, j'en prends bien note. Tony @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous envoyez des mails ne correspondant pas à la réalité du raccordement avec la freebox. Je douterais une remise sur la prochaine facture car j’ai perdu 18 jours entre l’abonnement et la mise en service totale de ma freebox. J’ai du acheter de l’internet auprès de mon fournisseur téléphonique pour assurer mon télétravail. Je souhaiterais également une remise sur les frais d’installation qui n’ont pas été à la hauteur de votre contrat (box non reçue, freeplug endommagé, annulation de rdv intempestif). Je crois que j’ai tout cumulé en 2 semaines. Si je n’appelle pas le service technique, je ne sais pas où est ma freebox et le freeplug de remplacement. Aucun mail, aucun sms pour le tenir informé. Sans compter le temps passer avec votre équipe de techniciens qui sont eux très professionnels et agréables mais pas assez nombreux (délai d’attente trop long et discuter par message me semble un peu mesquin pour le client). Cordialement, 🤷♀️ y
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous envoyez des mails ne correspondant pas à la réalité du raccordement avec la freebox. Je douterais une remise sur la prochaine facture car j’ai perdu 18 jours entre l’abonnement et la mise en service totale de ma freebox. J’ai du acheter de l’internet auprès de mon fournisseur téléphonique pour assurer mon télétravail. Je souhaiterais également une remise sur les frais d’installation qui n’ont pas été à la hauteur de votre contrat (box non reçue, freeplug endommagé, annulation de rdv intempestif). Je crois que j’ai tout cumulé en 2 semaines. Si je n’appelle pas le service technique, je ne sais pas où est ma freebox et le freeplug de remplacement. Aucun mail, aucun sms pour le tenir informé. Sans compter le temps passer avec votre équipe de techniciens qui sont eux très professionnels et agréables mais pas assez nombreux (délai d’attente trop long et discuter par message me semble un peu mesquin pour le client). Cordialement, 🤷♀️ y
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBravo
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéles services mais surtout les operateurs sont des gens très qualifiés et à l'écoute . Dommage que les prix pratiqués par free soient si exorbitants
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et le personnel est agréable et à l'écoute
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBoxes installées depuis 1 semaine ; le téléphone fixe ne fonctionne toujours pas !
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Sylvie. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéJusqu'au présent ça va.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande a été très longue. Aucune réception d'informations relatives à l'arrivée du matériel
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéGénial !!!
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiétarif intéressant, débit internet qui satisfait un gamer
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéParcours simple efficace, 6 entre commande et activation de la Freebox ultra top. Juste dommage de demandez 49euro de frais de mise en services.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéL'offre est bien mais le gros souci ce sont les installateurs de la box. Ne respectent pas l'horaire fixé, et ils ne sont restés que 10mn , j'ai dû me débrouiller pour la.mise en service.
Réponse de www.free.fr
Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéPresque parfait, mais les performances annoncées ne sont pas vérifiées…
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRAS CONTENT DE L OFFRE FREE
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéJ'étais chez Free depuis ces début sur le net, je l'ai quitté suite a un déménagement il n'y avais pas la fibre, je suis revenue chez free lorsque la fibre a été installé et je suis tres content de leurs prix et de leurs services. JMP
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