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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation impeccable
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
freebox ultra au top, par contre le player tv et sa telecommande vraiment pas terrible
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, intervention du technicien efficace, professionnelle, rien à redire.
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à signaler. Tout est parfait
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En route depuis trois jours , mais pratiquement déjà tout à fait conquis malgré quelques petits problèmes pour s'adapter aux nouveautés et aux nombreuses optios ! Merci Free!
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
installateurs compétents, ponctuels et souriants
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne box la Freebox ultra pour utilisateurs avancés.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contact très sympa et efficace.
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
mon offre promotionnelle a été arrêtée suite à un déménagement, sans que je sois prévenu!
Expérience du: 19 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien rien à dire
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace rien a dire !!
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai pris la Freebox ultra, mais j'ai l'impression de me faire avoir et que j'aurais dû prendre la Freebox pop. J'aurais eu un forfait mobile moins cher et a vie et j'aurais pu bénéficier de l'Apple TV 4K. Sinon, le matériel est top, mais je ne suis pas encore équipé pour en profiter pleinement
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Le technicien a mal raccordé le téléphone fixe, cassé le cache de la prise pour faire passer le fils de la fibre et a arraché l'antenne TV. Le signal wifi à la maison est correcte.
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide super le mieux de tous franchement
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très performant et service client agréable
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Connexion bien rapide j'aime
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison et installation plus tôt que prévu, tout fonctionne parfaitement.
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactif, toute la migration s'est bouclé en 1 semaine. Le prix est attractif même si ça pourrais être un peu moins chère. En tout cas, ça reste du bon matos qui fonctionne parfaitement bien. Je recommande
Expérience du: 30 janv. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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