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Avis pour Free.fr

Total: 75 488 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
T'es bonne réception du matériel dans les délais et une mise en place et en retour t'es rapide et agréable.
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai ma Freebox depuis 1 semaine et pour l'instant je suis satisfaite de vos services. Il y à eu un problème ce mardi mais il me semble que ça ne venait pas de FREE. J'ai déjà pu vous contacter et tout s'est bien passé. Pour l'instant je suis satisfaite.
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
POUR L'INSTANT CONTENT DOMMAGE QUE BEAUCOUP DE CHAINES SOIENT PAYANTE, CE QUI DU COUP RENDS LE FORFAIT PLUS CHER SI ON S'ABONNE ET DONC PLUS DU TOUT INTÉRESSANT.
Expérience du: 10 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance tes satisfait de vos services Free 🙂. Julien @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
petite coupure d'internet assez fréquente, panne réseau pendant 3 jours (pas d'internet) et aucun geste comercial juste déduire les 3 jours de la facture ce qui est logique, mais rien pour le dérengement occationner
Expérience du: 13 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Supit. 🙏 Je suis toutefois navré pour ces désagréments. Jordan @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en place du service rapide et efficace
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je suis nouvellement abonnée et je ne maitrise pas encore toutes les possibilités de FREE ... on en reparlera dans quelque semaines ... Cordialement
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 14 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trop tôt pour donner un avis je commence à peine à me servir d ma box Assez facile à s'en servir a priori cela semble aller Contente d'avoir une boutique à proximité Monique
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, pour l'instant
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super je suis très contente.
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil une hôtesse disponible et très à l'écoute
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour Hakim 😊. Mélanie @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfait. Livraison au point relais . Technicien très professionnel et très aimable. À su répondre à toutes mes questions et ce avec le sourire. À signaler car rarissime. Bravo et merci
Expérience du: 14 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Fabienne . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free

Réponse de A. A.

Merci d'avoir répondu à mon message. Je souhaite que vos équipes continuent sur la même lancée. Continuez comme ça c'est parfait Fabienne ISNARDON

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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide de la box qui fonctionne parfaitement jusqu'ici. Pas de problèmes d'apairage des prises CPL puisque la Freebox fonctionne sans - réglant ainsi les problèmes d'esthétiques et d'encombrement. Le wifi fonctionne très bien aussi. Pour résumer, on peut dire que c'est la meilleure box de tous les fournisseurs d'accès à internet.
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour Ludovic 😊. Mélanie @Free
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service en boutique, que du bonheur.
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponibilité, professionnalisme.
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien @Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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