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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié-pas de portabilite de la ligne fixe reussie au bout de 10jours -des micro coupures de la box sur la tele -un wifi capricieux
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Raymonde. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéoffre delta fibre , bon matériel
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiétrés a l'écoute
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéContacté par FREE pour une proposition commerciale, je suis conquis par le commercial qui me présente Free. Malheureusement, la livraison, le suivi du dossier et les problèmes de portabilité ont gâchés cette première impression. J'espère un geste commercial ????
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Ramon. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
Bonjour, malgré mes demandes répétées auprès du service technique visant à obtenir des réponses sur la lenteur de la mise en place de la portabilité du numéro du fixe. Je demande s'il est possible d'obtenir un geste commercial de la part de FREE pour la gêne occasionnée et surtout pour combler l'absence de l'intégralité des services qui me seront facturés (internet, television et appels téléphoniques). Je rappelle que l'ouverture de la ligne est le 24 janvier 2024 et que l'intégralité des services n'est effective que le 30 janvier 2024 ! La réponse obtenue est que cela n'est pas de leur ressort et que la lenteur mise en place de la portabilité n'est pas de leur ressort non plus ! De signaler cela au service abonnés 75371 PARIS cedex 03
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéSuper technicien... aimable poli ponctuel. Quant a labox et la fibre...justes excellentes
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBien, mise à part de petits bugs
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéL'hôtesse de vente à châtelet Les Halles Corine est
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéL'installateur est venu, a installé le serveur et est reparti sans prévenir ma compagne, laissant le pack de freebox revolution en plan sans même indiquer qu'il ne l'installait pas (ce que je peux comprendre car mobilier à réaménager), ma compagne attendant son retour le reste de la matinée. Un menu TV au petit bonheur la chance pour trouver le fonctionnement sur la télécommande, un bug une semaine plus tard sans savoir pourquoi. Espérons que cela s'améliore...
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Bruno. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter.👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Héène @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement très bien, sauf pour le player pop qui ne contrôle pas correctement les barres de son… c'est pourtant un bug remonté par des dizaines de personnes depuis près de 4 ans !(
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu Galère
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéConcernant le free pop, débit descendant confortable environ 500 Mbps, wifi 6 stable et réception correcte à l'étage pour une maison environ 115 m2.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTout ce passe bien pour le moment
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéÇa marche bien avec plein de fonctions disponibles.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de tel fixe pendant plusieurs jours
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avoue que la qualité des réponses et de la réactivité du service client a changé c'est beaucoup mieux. Si tu réactive c'est plus sérieux on a toujours une solution rapide alors qu'avant il fallait patienter perdre son temps s'énerver ça change d'avis par contre il y a toujours un truc pour tous les clients, Free doivent faire un un effort quand il s'agit de migration sur les nouvelles box. Quand c'est des clients ils doivent pas payer la migration sur la nouvelle box. C'est une logique infaillible. Vous fidéliser vos clients moi ça fait depuis 2009 avec les abonnements que j'ai changé à chaque fois je vous ai suivi, je suis parmi les premiers et toujours aussi content d'être chiffré mais des fois il y a des sujets qui ne vont pas il faut les faire remonter celui-ci fait partie des choses qui ne vont pas. Sinon le reste franchement c'est rien à dire stylé le nouveau concept. Après je peux comprendre qu'il faut augmenter les prix de l'abonnement pour la boxe, parce que il y a des choses qui sont inclus alors que les autres ne font pas tout à fait normal .
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJusque là, rien à redire.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai ma boxe depuis une semaine , et je n'ai toujours pas de telephone fixe. Internet et la télé fonctionnent trés bien
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Concernant votre ligne de téléphone fixe, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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