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Avis pour Free.fr

Total: 75 408 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 955 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client nul car impossible à avoir quelqu'un au téléphone par contre pour vous appeler pour les démarches ça il save très bien faire et ils sont à l'heure
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free

Réponse de A. A.

Bonjours le soucis que j’ai actuellement comme au tous début c’est redémarrage 4-5 fois maintenant de la box car plus de réseau

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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en service à lheure prévue avec un débit super rapide
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super commande super Technicien , tout s'est très bien passé. Par contre j'aurais aimé bénéficier de la boxe Delta, mais malheureusement elle a l'air d'être en rupture.. Dommage je suis Client depuis bien plus de 10 ans et ma Freebox révolution commence à se faire vieille
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien rien à redire
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top experts
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnel
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire ! Tout fonctionne correctement !
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nous avons vite une personne au téléphone et toujours très aimable proche des clients je suis satisfaite de FREE
Expérience du: 16 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation de la fibre dans mon nouvel appartement s'est parfaitement déroulée et la Freebox a fonctionné dès sa mise en route. Bravo à l'installeur et merci à vous. Tout fonctionne correctement.
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attente des techniciens Rdv prevu 14h16h Arrivés 18h15 bref j'ai finie seule l'installation tv
Expérience du: 12 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait Contente d avoir changé d opérateur
Expérience du: 16 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous souhaite la bienvenue 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Procédure d'abonnement fluide, sans difficulté, et rapide. Le matériel a été mis en place par un technicien très compétent et très soigneux. Tout fonctionne (et pour moins cher qu'avec l'opérateur précédent..)
Expérience du: 15 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour votre confiance 😍 Caroline @Free
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un bon opérateur
Expérience du: 18 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci beaucoup Samira 😍
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace, C'est donc parfait!
Expérience du: 17 janv. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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