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Avis pour Free.fr

Total: 75 299 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 846 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis très ravi de La Freebox elle mérite la note de cinq sur cinq tandis que le forfait mobile j'en suis déçu car normalement je dois avoir la 5G, mais je me retrouve en avoir que la 4G est même parfois que la 3G.
Expérience du: 10 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis Stéphane. 😉 Si vous souhaitez échanger par rapport au mobile, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapport qualité/prix/service imbattable
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil parfait
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les renseignements et les conseillers ne sont pas à la hauteur de nos attentes
Expérience du: 10 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navré de lire votre déception quant aux informations qui vous ont été données. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free box installée, mais aucune explication pour l'utilisation de la fibre.
Expérience du: 10 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Sandra. 🙏 Si vous avez besoin de renseignement, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totalement satisfait
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire tout impeccable et rapide merci
Expérience du: 15 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été OK. Intervenants très pros
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
disponible et agreable
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème décodeur télévision depuis l'installation il y a huit jours et toujours pas résolu
Expérience du: 15 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la télévision Yves. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien.
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout fonctionne bien. Installation nickel mais déçue des chaînes TNT promises et des enregistrements des programmes... Seuls mes enfants sont ravis avec les dessins animés...
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait 20 ans que je suis free… Tout est dit non ?
Expérience du: 13 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vdifjejr
Expérience du: 12 janv. 2024
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personnel acceuillant et efficace par contre le temps d'attente est a ameliorer,
Expérience du: 11 janv. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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