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Avis pour Free.fr

Total: 75 299 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 846 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout va bien pour l'instant
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est bien passé
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pour le moment ca marche ,accueil téléphone au top ainsi que l'installateur
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
quelques petits problèmes qui ont, je l'espère, été résolus téléphoniquement (sauf erreur rash2 dièse6000 qui a continué le 23, 2 x, mais rien hier et aujourd'hui ?. lorsqu'on ne s'y connait pas ou trop peu en informatique, cela n'est pas évident. Autrement rien à redire sur l'accueil de votre agence à Dax et le technicien fibre. Cordialement
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réception rapide de la box et mise en route parfaite.
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne réception et service simple
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention très rapide
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Respect des délais très bon service client
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent matériel, rapport qualité/prix très bien Quant aux conseillers, ils sont très aimables.
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réaction rapide et installation sans problème. Tout fonctionne Merci
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide
Expérience du: 5 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.
Expérience du: 9 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellentes réponse de l'équipe de Free. Tout a été géré professionnellement. Bravo.
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide, installation rapide !!
Expérience du: 7 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
top qualite
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de coupure... enfin tout fonctionne normalement
Expérience du: 11 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace mais a seulement fait les branchements et est parti quand la télé moulinait encore - j' ai donc dû téléphoner à Free et là mon interlocuteur m' a guidée
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 10 janv. 2024
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nul . technicien qui est passé incompétent. Aide téléphonique n abouti à rien matériel livre5 incomplet . Téléphone fixe toujours hors service pas de tonalité
Expérience du: 8 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pierrette. 😕 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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