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Avis pour Free.fr

Total: 75 095 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 157 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Services rapide et efficace...
Expérience du: 27 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service clientèle
Expérience du: 2 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
par contre j ai recu une freebox mini mais reconditionneé elle fait du bruit c est pas coule
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Juste une petite déception... La Freebox ne sera pas "Android"...
Expérience du: 29 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free

Réponse de A. A.

*Erratum La Freebox ne *serait pas Android... Mais bon ! Pas de soucis cependant ! Cordialement

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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile d'utilisation , rapide
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service , dommage que Free ne se charge pas du courrier administratif de résilation pour l'opérateur précèdent.
Expérience du: 29 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie pour votre avis 🙏 Nous pouvons gérer la résiliation avec une simple portabilité de numéro. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux pour vous expliquer : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service très satisfaisant.
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait !
Expérience du: 26 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
top
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment l'offre me convient, on verra dans 1 an si je peux négocier mon forfait.
Expérience du: 27 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Ravie d'apprendre que notre offre correspond à vos attentes et merci d'avoir partagé votre avis ☺️ Noémie @Free
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Raccordement parfait
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commercial disponible et pro réactif ligne internet souscrit le 2janvier box reçue sous 5j et fibre installée le 8janvier Bravo pour ce service. Concernant le technicien il a été ponctuel et professionnel un grand merci A ça jour je suis ravie de mon choix
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j ai été très satisfaite de l intervention de votre technicien. Contente de retrouver ma Free après mon déménagement. Merci a vous.
Expérience du: 28 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription et raccordement sans aucun soucis et rapide.
Expérience du: 28 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant le débit est correcte, mais la télé fonctionne pas bien par moment, c'est un peu embetant. Le branchement et le transfers de numéros (fixe et portable) se sont très bien passés.
Expérience du: 6 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre qualité prix impeccable
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien conseillé et mise en place rapide
Expérience du: 30 déc. 2023
A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment, tout va. Très bon accueil dans la boutique Free (de Berck). Le suivi : bien. Technicien : très compétent, aimable, courtois. Assistance technique : très bon suivi.
Expérience du: 29 déc. 2023

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Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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