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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéService presque parfait!
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais services clients qui ne peux être joignable directement sauf à discuter avec un robot.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Morade. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur notre joignabilité. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
Voilà encore une fois il faut passer par des applications indirecte alors qu'il est tellement plus simple d'avoir quelqu'un directement au téléphone. Beaucoup de gens ne sont pas familiarisé avec les applications que malheureusement vous utilisez pour dialogué.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéManque vocal (exemple je dis à voix haute FREE TF1 la chaîne TF1 s'affiche)
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Mélanie @Free
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiébain bain
Réponse de www.free.fr
Merci 😍
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéL'installation s'est très bien déroulée (le 2 janvier 2024). Nous avons contrôlé la vitesse de connexion : entre 1,2 et 1,4 Gbps. Les 2 jours suivants le résultat du test était identique. Par contre depuis quelques jours, la vitesse de connexion est de 600 à 800 Mbps et lorsque nous regardons la TV le soir il arrive que l'image se bloque quelques secondes ??? Voila qui explique notre notation ...
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Christophe. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéInstallé rapidement, tout fonctionne parfaitement
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéService technique pas à la hauteur. Installation de la fibre bâclée et toujours en attente de la résolution du problème.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur votre installation. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUtilisateur Free depuis de nombreuses années, globalement toujours satisfait. Et chaque fois que des techniciens ont dus intervenir (principalement lors de déménagements), c'était parfait.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPour le moment 4 étoiles car tout va bien … la 5 aurait été si le prix était fixe comme avant …
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien a redire
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Mélanie @Free
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéRas pour le moment
Réponse de www.free.fr
Ravie de lire votre retour Gilles 😊. Mélanie @Free
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéGood
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéPour l instant tout va bien
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé correctement comme prévu.
Réponse de www.free.fr
Je vous souhaite la bienvenue Mohamed 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux. Mélanie @Free
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait pour l'instant
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTout s est passé pour le mieux lors de l installation et cela marche ouf enfin merci
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE : commande fibre initiée le 6 décembre ; freebox non reçue, technicien qui n'a pas pu me connecter suite "au gel des lignes par l'opérateur historique", suivi de commande bloquée ; par la suite, on me propose la bascule sans frais à l'ADSL avec un geste commercial en attendant le "dégel" de la fibre : premier compte clôturé, 2ème compte ouvert : freebox reçue mais ADSL dysfonctionnel ; par la suite, on me rebascule sur la fibre : au bout de 4 semaines, une vingtaine de messages whatsapp, une dizaine d'interlocuteurs au 3244 qui soit me me font répéter, soit disent me rappeler et ne le font pas, soit ne comprennent pas le dossier, j'ai enfin une connexion fibre... c'est alors que je reçois deux factures : 49€ de frais de clôture du premier compte !!! 78€ avec doublons de frais d'installation) ; par contre, toujours pas trace du geste commercial. Je vais devoir, en plus de tout le temps perdu en contacts téléphoniques, intervention de techniciens etc...écrire une réclamation courrier à FREE.
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour le raccordement de votre ligne Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire le point sur vos factures : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéServices rapide très bin contact avec les opérateurs téléphoniques pose de la fibre pas de problème compétant a sont travail Travail soigné propre aucun soucis voilà
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Michel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Clément @Free
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