Avis pour Generation.fr

Total: 19 275 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 136 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Matthieu R.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Mise à part le soucis de caméra rencontré par le professionnel de santé en raison d'un problème informatique, c'était très bien. Professionnelle bienveillante et à l'écoute, qui prend le temps. Process simple. C'est top.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Matthieu, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Je suis heureuse d’apprendre que vous appréciez nos services. Nous visons toujours à offrir une expérience optimale à nos clients. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Ludovic C.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactifs en cas de questions. Remboursent en temps et heure. RAS, très bien!

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Ludovic, Je suis ravie que nos conseillers aient répondu à toutes vos questions et contribué à rendre votre expérience simple.   Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction avec nous.  Belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Sadik A.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité rapidité très bonne communication rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sadik, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes.  Je vous souhaite une excellente journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Arnaud H.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas utilisé une fois le service que je reçois déjà une demande d'évaluation. Cela n'a aucun sens. Bref, ça commence mal et c'est désagréable.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Arnaud, J’ai bien pris note de votre avis.  J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée.  Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients.  En fait, nous cherchons à nous améliorer sur l'ensemble des domaines, notre site, notre application, ou tout simplement nos services. Il n'est pas nécessaire d'avoir effectué une démarche pour recevoir une enquête. Cela pouvait survenir à la suite d'une autre situation relative à la gestion de votre contrat. Nous mesurons votre satisfaction pour nous assurer du bon fonctionnement de l'ensemble de nos services. Si ce dernier ne répond pas à vos attentes, nous sommes navrés de l'entendre. Nos équipes se tiennent à votre écoute pour vous accompagner en cas de besoin. Je vous souhaite une belle journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Delphine A.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Delphine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

  • Isabelle L.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Espace en ligne très simple d'utilisation - Remboursements rapides

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Isabelle C.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mes remboursement sont payé sans retard.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Isabelle, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens.    Très belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • J. C.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Absence totale d'informations après souscription.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour,   Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.  Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes.  Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées.  Je suis convaincue que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience, qui, je suis certaine, répondra à vos attentes.  Je vous souhaite une belle journée.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Mohamed B.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Mohamed, Je vous remercie pour cet avis positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • Claude A.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • Sadia S.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sa va rien à redire

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sadia, Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • Viviane C.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Viaviane, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Bonne journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Teresa S.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très contente

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Teresa, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • Pierre P.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Globalement satisfait de l'appli, infos et prestations, même si j'utilise relativement peu vos services, fort heureusement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Pierre, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur.  Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • Martine G.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Martine, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • Gilberte D.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfait . Le, personnelle toujours à mon écoute et toujours prêt à me renseigner je vous remercie cordialement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gilberte, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux !  Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, L'équipe Génération

  • Pauline B.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Retour rapide mais absence de prime de naissance donc déçu de cette prestation inexistante

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Pauline, Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction au sujet de la prime de naissance. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat.  Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Marc L.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service efficace et véloce

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Marc, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • Patrice L.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle qui tient ces engagements. Bravo

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Patrice,   Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Krysta, Équipe Relation Client. 

  • Noemie D.

    16 oct. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Noemie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

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