La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Je vous remercie pour votre avis ! Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéContact rapide et professionnel,les remboursements sont assez rapide , parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de generation.fr
Bonjour Abderrahmane, Merci pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPremière expérience avec un remboursement pour une hospitalisation. Une semaine que les documents sont envoyé, aucun retour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que le remboursement de vos soins a été effectué hier. Le versement sera visible dans les prochains jours sur votre compte bancaire. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Merci, c'est effectivement le cas. Par contre avant d'avoir le virement je n'ai aucune informations sur ce qui a été remboursé sur mon espace. C'est toujours le cas aujourd'hui. De même avant le remboursement j'avais fais une demande de prise en charge hospitalière. Il était indiqué que j'avais reçu un mail avec le détail. Je reçois tout vos mail, mais pas celui la. Il serait plus souhaitable d'avoir le détail sur mon espace que ce soit pour les demande de prise en charge ou les demandes de remboursements, comme Alan le fait par exemple.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRemboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJe l'utilise régulièrement pour mes demandes de remboursements de factures et consulter mes remboursements L'utilisation est facile
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sylvie. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien Penser à donner accès au compte adhérents à au moins 2 personnes fugurant du contrat. Une seule pose des difficultés de gestion
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés. Votre avis compte beaucoup pour nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifié4 séances de sophrologie, ponctuellement réalisées cette années ont fait l'objet d'un refus de prise en charge
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Eh bien recontactez moi au 06 82 03 04 53
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour. J apprécie la rapidité et l éfficacité de l équipe De la mutuelle génération. Très bonne mutuelle et que je recommande à mon entourage. Merci du sérieux que vous apportez à vos adhérents. Bonne journée à tous .
Réponse de generation.fr
Bonjour Yann, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéCertains remboursements sont pas assez élevés
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. En vous souhaitant une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéla cotisation ne cesse d'augmenter régulièrement de qq euros
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Néanmoins, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, il est important pour nous de connaître le ressenti de nos adhérents. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Très belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéEtant en arrêt maladie depuis fin juin suite à une maladie qui est importante avec suivi de kine pour le cœur à l'hôpital pendant 20 séances on a pas apprécié mon médecin et moi que l'on me demande quelle maladie j'avais pour pouvoir mindemnise pour le complément de salaire je n'ai pas demandé à avoir ça...secret médical oblige normalement les médecins qui me suivent pas mais bon pas le choix de le dire pour être indemnisé chose pas normal du tout
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Néanmoins, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que votre dossier n'est pas ouvert à tous, nous avons une équipe dédiée au secret médical et un médecin conseil qui analysent les dossiers médicaux. En tant que gestionnaire de votre contrat Prévoyance, Génération applique ce que l'assureur prévoit au niveau de vos garanties. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'avoir plus de précisions sur le sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Merci ça va aller je ne telephonnerais pas si quoi que ce sois ne va pas vous m'en tiendrez informé et vue ce qu'il viens de m'arriver je ne fait pas semblant je n'ai pas demander à ce qu'il m'arrive ça bonne journee
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéJamais eu de soucis jusqu'à présent avec Generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéréponse tardive de ma mutuelle à optique center réseau itelis pour des lunettes ce qui n' a pas parmi d'avoir le, reste en charge immédiat et engendre un retard de livraison des lunettes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hubert, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de nos adhérents. Afin de faire le point sur votre situation, nous vous proposons d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Excellente journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRapide les remboursements ,et très facile d envoyer des documents
Réponse de generation.fr
Bonjour Guy, Merci pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurore, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRéactivité et personnel au téléphone très agréable !
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéUne assurance à notre écoute et quand on appelle on et bien renseigné avec rapidité
Réponse de generation.fr
Bonjour Joel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique