Avis pour Generation.fr

Total: 19 275 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 136 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mal à ce jour je n’ai rien reçu comme attestation jusqu’à la fin de mon contrat

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Teddy, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que vous pouvez à tout moment télécharger votre attestation de tiers payant via votre espace adhérent. Je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous accompagner dans votre démarche. Belle journée à vous. Dalila, Équipe Relation Client.

    Réponse de A. A.

    Bonjour Merci pour la réponse J’arrive pas à télécharger mon attestation via mon espèce Pouvez m’aider car j’ai grand besoin pour mes suivis médicales En attente de votre réponse Cordial

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  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse un peu tardive - application sur téléphone pas très pratique

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. En effet, dans le cadre de notre amélioration continue, les remarques sont essentielles pour nous. Nous ne disposons pas, aujourd’hui, de vos références. Cela ne nous permet pas de mener une recherche sur votre demande. Nous vous recommandons de nous joindre par téléphone pour qu'un conseillé vous accompagne et vous oriente au mieux. Belle journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bons retours...

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sophie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les remboursements sont effectués rapidement, de plus j'ai eu l'occasion d'échanger au tél avec une personne de génération très aimable. Je recommande cette mutuelle vivement.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Frederic, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    On doit tout avancé et c est pas terribles

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navrée. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Je vous souhaite une bonne journée. Dalila, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace et réactif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Soraya, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

    Réponse de A. A.

    Merci à vous pour votre professionnalisme et votre réactivité bonne continuation. Bien Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ***

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous sommes très attentif aux retours de nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien a dire juste merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Emilie, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis  !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avec mon travail, je ne paye vraiment pas cher et les remboursements sont bien et rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Laetitia, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à redire sur l'efficacité de Generation j'en suis très satisfait

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Andres, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    lLa qualité du service et la rapidité de remboursement sont remarquable. La hausse des tarifs un peu moins.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gérard, Quel plaisir de prendre connaissance de votre satisfaction concernant notre accompagnement. Je ne manquerai pas de partager votre retour, et tous les points que vous évoquez, aux équipes concernées. Je vous souhaite une agréable journée. Michèle, Equipe Relation Client

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La mutuelle Génération ne rembourse pas certains soins rhumatologiques tel que PRP (plasma riche en plaquettes) et c'est dommage parce que ça marche bien et évite beaucoup d'autres soins.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sabine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite concernant vos garanties. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon remboursement et rapidement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Elisabete, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Remboursement très rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Muriel, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis également ravie de lire que le mot “rapide” soit associé à votre expérience à nos côtés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire Bravo

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Mohamed, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'amenais quand on appelle pouvoir parler à une personne et non pas à un robots

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gerardo, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer. Gwen, notre assistante virtuelle, accueille tout le monde et vous oriente en fonction de vos demandes. Elle traite en autonomie de nombreuses sollicitations. Quand ces dernières nécessitent une expertise et du temps de traitement, elle n'hésite pas à transférer les demandes auprès des conseillers. Rassurez-vous, il est toujours possible de parler à membre de nos équipes. N'hésitez pas à lui en faire part. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client.

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens juste d'intégrer votre mutuelle. J'ai des soucis pour avoir un lien pour rehinialiser mon mot de passe, que ça soit pas texto ou mail. Je ne reçois rien donc actuellement impossible d'aller sur l'application, se qui très impactant

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sébastien, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous accompagner et vous orienter au mieux. Agréable journée à vous, Dalila, Equipe Relation Client

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les garanties sont bonnes et les relations via internet sont fluides

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Francoise, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne réactivité lors de demandes diverses

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération

  • A. A.

    26 sept. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    dans l'ensemble, satisfaite en revanche, attente longue pour retour lors d'un devis

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Anne, Je vous remercie pour ce bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre devis. Votre commentaire est très important et nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une agréable journée. Dalila, Equipe Relation Client

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