Avis pour Generation.fr

Total: 19 276 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 136 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
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    Très bien en tout point de vue

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Roger, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je trouve l'application facile à utiliser avec beaucoup d'informations utiles sur les adhérents les remboursements les dossiers en cours et en cas de question la réponse est claire et rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Audrey, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout se passe très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jerome, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
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    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Hadda, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hadda. Aicha, L'équipe Génération

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Estelle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    …..

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Alexis, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour de gros soucis depuis que j'ai souscrit pour les remboursements et la télé transmission depuis le 1er mai

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, je ne peux pas donner un avis étant donné que je n'ai pas beaucoup eu recours aux services de la complémentaire Génération.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Remy, Merci d'avoir pris le temps de noter Génération. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée à vous. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif et aucun problème de remboursement pour le moment

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jordan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien et remboursement rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Asma, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter.  Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    18 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai envoyé une facture sur mon espace GENERATION et la prise en charge a été très rapide.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Marion, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marion. Aicha, L'équipe Génération

  • A. A.

    17 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    nous ne pouvons plus joindre un conseiller, les réponses sont données par lA.!! Les remboursements pour les gros frais tardes et nécessitent parfois réclamation. La cotisation pour les retraités augmentent tous les ans et elle est onéreuse

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Isabelle, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller  Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.

    Réponse de A. A.

    Malgré plusieurs demandes, je n'ai pu contacter un conseiller. Je souhaite savoir , il y a une posibilité de prise en charge des médecines complémentaires( phytothérapie, acupuncture , ostéopathie, .. et à quel cout?) D'autre part, je paye une cotisation en tant que retraitée alors j'ai une activité d'autoentrepreneur. J ai envoyé un mail à ce sujet, et n'ai eu aucune réponse

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  • A. A.

    17 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis pas contente

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Mohamed, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client

  • A. A.

    16 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site internet, application mobile disponible, infos très claires

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Mark, Je prends connaissance de votre message et c'est un vrai plaisir pour moi ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. En vous souhaitant une bonne journée. Marion, L'équipe Génération.

  • A. A.

    13 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour très bonne mutuelle parce que rembourser rapidement

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Christophe, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    12 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait, pas de remarques particulières

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    12 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout a fait satisfait de vos services

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Claude. Aicha, L'équipe Génération

  • A. A.

    12 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    regrettable que certains médicaments ne soient pas remboursés alors que j'ai le niveau maximum... les séances de médecine douce limitées également alors que cela permet d'éviter de nombreux autres frais

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Melanie, Je vous remercie pour votre avis. En effet, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération, n’est pas décisionnaire concernant vos garanties. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services dans l’objectif de vous faciliter la gestion de votre contrat. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    12 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Amed, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.

  • A. A.

    12 juil. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Eric, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération

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