La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéDans le passé la présentation des dépenses étaient sous la forme d’un tableau détaillé avec les totaux et cela était bien pratique pour la consultation.La présentation mensuelle actuelle des dépenses mentionnent parfois les dépenses du mois précédant ce qui peut porter à confusion si on veut faire un tableau du type Excel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent actuellement sur ce sujet. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéAucun problème, remboursement rapide. Très bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Joel, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTout est fluide et simple. Tres sérieux.
Réponse de generation.fr
Bonjour Carol, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble paiement fait rapidement et reponses aux questions Ok
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéD'une manière générale je suis plutôt satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Vincent, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéappli assé facile d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Claude, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBonnes appréciations
Réponse de generation.fr
Bonjour Dejan, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Dejan. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLe suivi des dossiers est correct .Je n'ai pas de point particulier à evoquer .
Réponse de generation.fr
Bonjour Andree, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéOn est jamais parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiérien à dire tout se passe tres bien !
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryline, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLa mutuelle rembourse correctement, mais pas très bien. La transmission de document est absolument ergonomique depuis l'appli, c'est un plus. Grand point négatif est le délai de réponse après une prise de contact. Je n'apprécie pas non plus le manque de transparence sur ce qui est remboursé et à combien. Aucun catalogue ne peut être trouvé en ligne. C'est toujours sur devis. J'avoue que je préférais mes mutuelles précédentes : - Pro BTP - henner
Réponse de generation.fr
Bonjour Theresa, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. En cas de difficulté vous pouvez contacter nos équipes qui mettront tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéPas beaucoup des choses à dire j'ai trouvé super bien
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Bonjour Fode, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBien pour une mutuelle.
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Bonjour Didier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Didier. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéla cotisation mensuelle est hors de prix : 169 euros
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean-François, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les cotisations, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéDélais de traitement trop long Toujours en attente de remboursement de la facture d’ostéopathie 60€
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBONJOUR R.A.S. MERCI
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Bonjour Pascal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
OK! Merci bonne continuation à vous . Cordialement
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiétrop compliqué pour se connecter.
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéA ce jour je n’ai rencontré aucun problème
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Bonjour Corinne, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi vous ne me remboursez pas les séances chez mon pédicure ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Simone, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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