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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéAucune coordination avec Cocoon dont le service est médiocre
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéZéro ! Plus de 7 mois avant de faire fonctionner votre processus (qui est nul), parceque quelqu'un m'a aidé, sinon je n'aurais jamais était adhérent, malgré l'obligation par l'entreprise de prendre une mutuelle. Remettez le format papier, c'est beaucoup plus simple !!! Il est également très compliqué de vous joindre par téléphone !
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéService client diligent = délais de réponse courts Je n'ai jamais eu de soucis concernant devis demandés, remboursements, etc... Rien à redire: tout ce qu'on attend d'une Mutuelle: simplicité & diligence au quotidien
Réponse de generation.fr
Bonjour Kevin, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait j’attend toujours une réponse pour un remboursement merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Samir, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samir. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLes personnes que j' ai eu au téléphone ont été accueillant mais aucune d' entre elles a pu répondre aux questions que je me posais.
Réponse de generation.fr
Bonjour Noria, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité de remboursement mais manque de clarté sur le détail des remboursements et sur les thématiques de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services rendus.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapide, précis et très professionnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nicolas. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRemboursement rapide c’est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Michele, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait et simple
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiétout fonctionne très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Celine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéUne mutuelle très bien adaptée à ma situation et avec un très beau cadeau de naissance de ma fille, merci!
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéUn peu long sur les delais de remboursement quand meme
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Laura. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Merci à vous. Bonne journée. Aïcha, Equipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéAssez simple et clair à utiliser.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cathy, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Merci à vous. Bonne journée. Aïcha, Equipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait, l application sur le mobile très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès contente. Application très claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Natacha, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiépas de soucis service efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Therese, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Therese. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéDepuis peu adhérente je suis satisfaite jusqu’à présent.
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Chantal. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéIl ya rien à dire tout est. Très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadjet, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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