La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéEfficacité, rapidité et constant dans les traitements de dossiers. Bravo à vous.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéUne très bonne complémentaire santé. Dommage que nous ne pouvons pas adhérer en tant que particulier !
Réponse de generation.fr
Bonjour Samia, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne gestion. Des réponses rapide à chaque interrogation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxime, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLes remboursements sont rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Michelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Michelle. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès réactif aux demandes et remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Olivier. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci a vous
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLes interlocuteurs sont très agréables, gentils et répondent assez souvent aux questions posées. La seule réelle problématique, c'est le standard automatique qui est très long, trop long et qui ne comprend presque jamais ce qu'on lui demande. Est-il possible de remplacer Gwenne du standard par des touches (tapez 1 pour contacter un conseiller). Je pense que tout le monde gagnera un temps considérable !!
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathias, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le problème c'est que la présentation et la voix de Gwen est beaucoup trop lente, il faudrait rendre ça plus rapide pour éviter de perdre du temps. Pareil pour cerner les demandes, même lorsqu'on explique, simplement, clairement, elle ne comprend rien. Il faudrait améliorer la compréhension de cette dernière. Merci de votre écoute.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, je mets quatre étoiles car dans l'ensemble je suis satisfait.. le seul point noir (comme la 5ème étoile !) est bien entendu la cotisation mensuelle qui me paraît élevée. Bien cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéMa mutuelle Génération propose un service sans faille. Un seul mot (ou plutôt TROIS) Rien A Signaler! Service rapide et un accueil téléphonique au TOP!
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcelo, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéREACTIF. CLAIR ET SANS HISTOIRE T BELLE MUTUELLE
Réponse de generation.fr
Bonjour Georges, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBon site, rapidité, réactive mais très chère
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vois pour une mise en concurrence et un rapatriement de mon épouse ( mercer) sur mon compte Si pas de négociation possible
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais trop compliqué dans tout je déteste profondément votre mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Joel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
Réponse de A. A.
OK
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Claude. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBons conseils bon suivi des demandes site très conviviale et pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite au sujet de mes remboursements. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Arlette, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité, facilité clarté Ras
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai connu mieux ! Je pensais pas que de se faire soigner en Mayenne c’était compliqué pour vous à chaque fois je me fait déconnecter avec mon fils !! Donc je ne peux pas donner de bonne note
Réponse de generation.fr
Bonjour Julien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéNul
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique