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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié///
Réponse de generation.fr
Bonjour Gwenael, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéIl est quasi impossible d'obtenir des modifications via un appel téléphonique. Il faut refaire une demande par courriel et les délais de réponse sont extrêmement long. Le service client laisse à désirer
Réponse de generation.fr
Bonjour Damien, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéRien à signaler. Jusque ici tout a été répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Isabelle. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBon service
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise communication. Impossible à joindre au tel. Robot inefficace. Augmentation de 15% en 2024 pour les retraités! Pour la routine de remboursement, très bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Lori, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Charles. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits de notre mutuelle, tant sur le plan de l’accueil lors d’échanges téléphoniques que sur la rapidité de traitement de nos dossiers
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Joel, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Joel. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiétres bien, rembourse bien, les interlocuteurs au téléphone sont agréables
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdlouhab, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Abdlouhab. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéUne demande qui dure depuis plusieurs mois. Des documents à envoyer puis renvoyer car par de suivi. La liste des documents à fournir évolue chaque semaine.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux et de répondre à vos questions. Belle journée. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis disponible demain matin à 9h. Pouvez vous me joindre au 0620928931, j'aimerai clôturer le sujet rapidement. Merci d'avance
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis disponible demain matin à 9h. Pouvez vous me joindre au 0620928931, j'aimerai clôturer le sujet rapidement. Merci d'avance
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrop forte augmentation pour ma conjointe.
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Bonjour Patrice, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrice. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiérien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRapide et fiable
Réponse de generation.fr
Bonjour , Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBonjour ,je trouve que le site n'est pas évident a comprendre ,bon après je suis pas trop doué non plus avec l'informatique cordialement J Marie
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Jean Marie. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci Aicha bonne soirée
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas de problème. Bonne accessibilité et bon contacts si nécessaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Vous accompagner en toutes circonstances dans la gestion de votre contrat frais de santé est au cœur de nos objectifs. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Pierre. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour , Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Evelyne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiésatisfaite mais plus ca va moins de remboursement sur les diverses depenses
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéUne très bonne prise en charge
Réponse de generation.fr
Bonjour Samir, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Samir. Aicha, L'équipe Génération
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