La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéReponses aléatoires aux demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Jacques, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Afin de faire le point sur vos interrogations, je vous invite à revenir vers nous. Nos conseillers sont là pour vous orienter ! Belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéFacile d utilisation pour les demandes de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatna, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à votre satisfaction. Vous lire est un vrai plaisir pour nous :) Prenez soin de vous. Belle journée à vous Fatna. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel aimables et courteous.Les remboursements reçus sans soucis.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique : personne à l' écoute et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéinterlocuteur à l'écoute, nous conseille et nous explique très bien lors d'un problème essaye de le resoudre à notre avantage
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas de réponse de votre part Et surtout mes enfants ne sont toujours pas sur mon attestation de mutuelle Alors que mon service RH a fait le nécessaire
Réponse de generation.fr
Bonjour Emilie, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas encore eu d’autres contacts que le remboursement de mes frais de santé… donc pas grand-chose à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour Joelle, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéUne prise en charge totale et rapide, très efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAucun soucis avec la complémentaire santé
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire. Toujours parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRelativement bonne cependant lorsque l’on doit demander des informations sur un remboursement ou autre le temps de réponse est long à venir ! En outre, je trouve de plus en plus pénible et fastidieux tout le processus pour parvenir à entrer sur le site Génération même si je comprends la nécessité de protection…! Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Paule, Je prends connaissance de votre message et vous remercie de nous avoir partagé votre ressenti. Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter les réponses à vos interrogations dans les meilleurs délais. Je ne navrée de constater que vos attentes à ce sujet ne soient pas satisfaites. Je ne manquerais pas d'en faire part à nos équipes dans une dynamique d'amélioration de nos services, tout comme votre remarque quant à la sécurisation de votre accès en ligne :) Votre avis compte beaucoup pour nous ! Merci de nous l'avoir partagé. Belle journée. Michèle, Equipe relation Client
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiétrés bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Willy, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéGlobalement très satisfait en tant que mutuelle d'entreprise. Rien de plus à dire ! Je recommande !
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai eu la réponse que je voulais
Réponse de generation.fr
Bonjour Joel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiébien mais cher
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryse, Je vous remercie pour votre avis. Nous souhaitons accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiévous avez augmenté les mensualités nous n'avons jamais été informé du montant de l'augmentation. Nous payons 10 € supplémentaire pour le dépassement d'honoraires vu les remboursements je pense que cela n'est jamais pris en compte. A la retraite j'ai gardé la mutuelle de mon employeur. Quand nous étions à APREVA nous étions certainement mieux remboursé je ne vois pas l'utilité d'avoir changé et tous les employés font le même constat
Réponse de generation.fr
Bonjour Regis, Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Je suis navrée de constater votre mécontentement et vous prie de nous en excuser. Je ferai part de votre mécontentement à nos équipes et vous remercie de vous être exprimé. Votre avis compte beaucoup ! Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifié👍👍👍👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Celian, Je vous remercie pour votre note positive ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéDifficile à contracté par téléphone très long attente ??
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous accompagnons nos adhérents dans leurs démarches quotidiennes. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAucune communication envoyée par courrier avant le changement de mutuelle. Nous sommes obligés de téléphoner dès qu'on a une question comme nous n'avons pas de récapitulatif de garantie, ni les tarifs d'ailleurs erreur sur les échéanciers mais personne ne sait d'où ça vient.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre partage et vous remercie de vous être exprimé! Je suis navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction. Vous êtes au cœur de nos préoccupations et avons comme priorité de répondre à vos attentes. Afin de faire le point, je vous invite dès à présent à nous contacter, nos équipes se tiennent disponibles pour vous apporter les réponses qui vous manquent. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thierry. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique