La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéNous n'avons jamais les mêmes interlocuteurs. Qui de plus pour la même question ne donnent pas la même response
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéGroupe à notre écoute, remboursement rapide, même si sur l’application mobile j’ai quelques peux des difficultés, mais intuitifs
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour je suis trop contente de mutuelle génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéFiabilité et rapidité. L’application comme le site sont intuitifs et efficace. Le niveau de remboursement est bon.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Thomas. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel correct au téléphone. Dommage que l’on soit parfois obligé de recalculer tous les remboursements! J’ai eu des soins infirmiers et lorsque les infirmières scannent votre QR code sur m carte il leur est indiqué que leur demande est rejetée alors qu’en fait elle est prise en compte! Et je ne suis pas la seule à qui cela est arrivée! Vérifiez votre système, merci! Cela évitera des désagréments 😁
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre retour qui est constructif et nous permet d'améliorer nos services. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRapide exécution pour les remboursements, traitement efficace, outil informatique et digital facilitant. Conforme au contrat signé.
Réponse de generation.fr
Bonjour Raymond, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéOn n'a personne au téléphone quand on appelle. C'est un robot
Réponse de generation.fr
Bonjour Gildas, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétres bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Manegdebzanga, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité d'exécution. parfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, Mais trop d'augmentation de prime !
Réponse de generation.fr
Bonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos adhérents. Nous vous souhaitons une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéVous m'avez envoyé 2 fois la carte d'attestation périmée au 31 12 2023 alors alors que je deandais la nouvelle carte pour 2024 .
Réponse de generation.fr
Bonjour Colette, Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre attestation de tiers-payant. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Depuis ,ce premier message , j'ai pu imprimer la nouvelle carte de tiers payant .
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiémutuelle réactive aussi bien pour les prises en charge que pour les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe vous ai découvert par rapport à mon employeur servair, maintenant je suis en fin de contrat.j'ai été très biien servi
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie France, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAucune prise en compte de justificatifs envoyés par mail et sur l’application et sans insistance et appel pas de couverture pour notre enfant…
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe me suis adaptée au rythme facilement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fredor, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fredor. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de spécialistes ne travaillent pas avec cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernadette, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAssez facile d'accès et de saisie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sonia. Edwige, L’équipe Génération.
Avis affichés par ordre chronologique