La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéNickel jusqu'à présent :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Charlotte, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe ravie
Réponse de generation.fr
Bonjour Nahima, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup pour l'onboarding et reactivite de votre centre d'appel (que j'uimagine internalisé vue la qualité / curieux de savoir si il est externalise parce que du coup je vous confirme qu'il est EXCELLENT Merci à la patience de la dernière opératrice (je n'etais pas tres agreable car enerve pour d'autres raisons et je tenais à vous faire part de mes excuses et en consequence cela ne fait que renforcer le caractère pro de mon interlocuteur ! Donc merci bcp et continuez ainsi
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait grand plaisir. Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner ses adhérents dans un souci de qualité et de satisfaction. Encore une fois, sachez que votre retour nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération,
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRéponse pas Claire longs délais
Réponse de generation.fr
Bonjour Manuela, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer un accompagnement dans la gestion de votre contrat. Je suis navrée de constater votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont à votre disposition ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Manuela. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéGénération peu servir d'exemple au autre mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéSuper rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Paul, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRien a dir
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéj'aprecie votre reactivite suite aux demandes effectuees par mail, votre site, vos prises en charge , le delai de vos réponses
Réponse de generation.fr
Bonjour Abedaca, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
je vous en prie,
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiénous sommes bien écoutés quand on téléphone le remboursement va très vite et nous sommes bien informé des changements si il y a
Réponse de generation.fr
Bonjour Francine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRéactif
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Bonjour Myriam, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMécontent par rapport au service client, longue attente pour un remboursement
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Bonjour, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat Frais de santé. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPlus de clarté notamment sur les augmentations des cotisations .
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfait des conditions de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétop
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Francois, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
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Bonjour Amadeu, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéA Recommander
Réponse de generation.fr
Bonjour Abel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéDélais de remboursement assez court ,site internet clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Christele, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonsoir et merci encore
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Avis affichés par ordre chronologique