La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLe dernier conseiller ne sait pas de quoi il ne parle aucune écoute ne prend en compte la parole des clients et mon fond passait pour un menteur et disons-le je me suis fait littéralement arnaqué par cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Ludovic, Je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi je vous propose d'être rappelé dans les meilleurs délais par un de nos conseillers afin de faire le point sur votre situation. Belle journée, Alan, équipe relation client
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous aussi et bon courage. Cordialement. Martine RABACHE
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien passé pour l'instant, reste à voir la suite
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLes démarches en ligne sont impeccables. Bon retour par mail de la part de Génération et prise en compte rapide. Rien à dire à ce jour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hubert, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Hubert. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéConcernant les espaces en lignes, le site est clair. Les remboursements se font rapidement ainsi que les réponses pour un devis. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Frederique. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de A. A.
Bonne continuation pour simplifier votre site.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour met cette note parce que je ne sais même pas si je suis adhérente chez vous parce jusqu'à présent je ne reçois aucun prélèvement donc je préfère résilier ce contrat là parce je veux recevoir une facture énorme sur contrat que je n' ai pas encore signé merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoinette, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelée par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis content de ma mutuelle J ai rencontré des difficultés pour rajouter un des les enfants qui est étudiante j ai eu plusieurs interlocuteurs et des versions différentes Aujourd’hui le problème est réglé
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Nous sommes ravi que votre problème a été résolu ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPour les renseignements je n'ai toujours eu une réponse que partiel sans vraiment avoir ma reponse
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité de traitement de dossier
Réponse de generation.fr
Bonjour Lidia, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMa demande n'a pas été traitée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis en attente d'un remboursement sur présentation de facture d'une séance d'ostéopathie depuis le 2 janvier 2024. Mon numéro adhérent est : 04448284. Pouvez-vous répondre à ma demande ? Cordialement, Sandra Rossi
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiésite Generation trés ergonomique et rapidité de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marie. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Gaelle. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéA ce jour tout ce passe bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Hermann, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hermann. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiémanque de visibilité sur les conditions de prises en charge et les tarifs
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires à vos interrogations. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. En cas de nécessité, nos équipes sont à votre dispositions pour vous éclairer sur les questions que vous vous posez quant à votre contrat. N'hésitez pas à nous en faire part ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéje trouve que cette mutuelle est très chère par rapport aux services qu'elle rend. elle n'intervient pas dans tous les cas. cela ressemble davantage à une compagnie d'assurances soucieuse de sa rentabilité. C'est certainement une des mutuelles les plus chère parmi l'ensemble des mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Gérard, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLors du transfert de contrat la télétransmission pour les enfants sur le numéro de Sécurité sociale a été oubliée. Pour rattraper la situation les étapes et la communication ont été très compliquées et je ne suis pas sûr que tout soit réglé, je dois tout vérifier par moi même opération par opération pour un problème qui ne vient pas de moi mais de Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelé par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide, site internet ou application très simple a utiliser...
Réponse de generation.fr
Bonjour Virginie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Virginie. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis relativement satisfaite des services de Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, les remboursements sont validés et sont reçus très rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Emma, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique