La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe viens de connaître génération depuis peu de temps. En revanche pour l'instant j'e suis très satisfaite. Les remboursement sont rapides et j'ai apprécié la qualité des offres de remboursement notamment dans le domaine de la médecine douce. Merci a génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiébonjour trop long pour répondre
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre entière disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais eu aucun problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir laissé votre avis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, rapidité remboursement, reste acceptable pour le prix
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTrop difficile d'avoir un conseiller en ligne, or cela s'est avéré indispensable pour résoudre mon problème
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous pourrions au mieux répondre à votre demande, pour cela nous vous invitons à nous téléphoner pour échanger ensemble. En attendant je vous souhaite une excellente fin de journée, Albin de Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBonne prise en compte des demandes de remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTOP
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle réactive.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéComplémentaire santé proposé par mon employeur. Globalement le contrat proposer une bonne couverture pour les soins et évidemment aucune négociation n'a été possible à titre individuel avec Génération. Je mets une note moyenne car je trouve les délais de traitement pour des remboursements de soins ou la réponse à des demandes diverses parfois long. Ma note s'explique surtout parce que l'application mobile ou le site web pour effectuer les démarches sont très mauvais, d'un autre temps. L'expérience utilisateur n'est vraiment pas optimale et globalement décevante. Un vrai travail est à faire sur ce point.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un long avis concernant Génération. Nous avons à cœur de prendre en note les retours de nos utilisateurs afin d'améliorer au mieux nos services et nos plateformes. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter par téléphone, pour en savoir plus sur votre parcours utilisateur. En attendant, je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de la couverture des frais
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre contrat Génération. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéje suis adhérente depuis peu et je n'ai pas de recul
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Génération a pour ambition de vous satisfaire sur le long terme. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Après plusieurs années chez vous et demandes différentes pour recevoir la carte Generation, celle-ci ne m’a jamais été envoyé. De plus, les consultations santé tél que homéopathie, réflexologie, psychologie… devraient être mieux remboursé et plusieurs fois par an. 4 c’est vraiment pas beaucoup ! Remboursement de l’homéopathie ne se fait plus du tout! Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Je vous prie de nous en excuser. Après vérification, j'ai constaté que votre carte était bien en commande. Elle sera prochainement disponible sur votre espace en ligne. De plus, je lis votre déception quant à vos niveaux de garanties. En tant que gestionnaire de votre contrat, nous ne sommes pas décisionnaires de ces derniers et je vous invite à en faire part auprès de votre entreprise. Néanmoins, je ne manquerai pas de le partager auprès de nos équipes. Nous nous tenons disponibles pour répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à faire appel à nous ! Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéDe votere part, tout est ok mais la CPAM me signale une nouvelle fois que la télétransmission ne fonctionne pas et que votre caisse n'est pas enregistrée Merci de vérifier
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Vous pouvez depuis le site ameli.fr, corriger le problème de chevauchement de mutuelle, en sélectionnant la mutuelle Génération. Un délai de traitement de 10j jours ouvrés s'appliquera. En attendant pour vos remboursements, vous pouvez nous transmettre vos décomptes de la sécurité sociale ainsi que vos factures acquittés depuis l'espace adhérent. Prenez soin de vous. Bonne journée. Vincent, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone et en plus je paye cher la mutuelle et il y a des vignettes qui ne sont pas prises en charge je trouve cela honteux au prix où je paye ma cotisation mensuelle. Je pense même à résilier mon contrat et changer de mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop cher
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéIl faudrait juste améliorer le site au niveau de l'envoi de documents. exemple j'ai dans une ordonnance de médecine générale un médicament non remboursé dont je souhaite le remboursement dans le cadre des 50 euros. Je ne savais pas quoi cocher, rien ne correspond. Merci !
Réponse de generation.fr
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d'informations tel que votre numéro d'adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je suis convaincu que l’un de nos conseillers saura vous apporter des éléments de réponse et vous offrir une expérience qui je suis certain, répondra à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTout s est toujours bien passé, délais de réponse correct
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour pour vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiémutuel serieuse rien n'a redire au niveau des prise en charges parfait.
Réponse de generation.fr
Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que vous êtes satisfait de nos services. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe débute avec génération.Pour l'instant j'apprécie la rapidité des informations , des remboursements,. Tout va bien .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. En effet, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Avis affichés par ordre chronologique