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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéSouvent, je ne comprends pas les justificatifs qui sont demandés par la mutuelle et c’est embêtant et je trouve la mutuelle trop cher, j’aurais préféré choisir ma mutuelle et avoir la participation de mon employeur sur mon salaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis. Notre but est de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services. Nous sommes désolés de constater vos difficultés liées aux justificatifs que nous vous demandons. Dans notre contexte d'amélioration continue, nous vous assurons que votre avis est pris en compte par nos services et nous vous remercions de l'avoir partagé. D'autre part, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaires quant à vos niveaux de garanties et/ou cotisations. Si vous souhaitez en échanger, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service du personnel. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiérien à dire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien Rapide aux niveau des reponses Efficace 😁
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétoujours très réactifs et précis. Nous n'avons jamais rencontré le moindre soucis avec Génération depuis de nombreuses années
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLes remboursements dentaires sont anodins par rapport à notre reste à charge
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très à l'aise avec génération,les remboursements sont effectués en temps et en heure
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu lors de ma dernière hospitalisation , la chambre est moins prise en charge qu'avant alors que j'avais pris le barème du milieu (rien de plus que la chambre la moins chère pour la différence de prix).
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiélorsqu’on n'échange pas avec internet mais par courrier les délais de réponse me semblent assez longs
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, bientôt un ans que je suis chez generation et je suis très satisfaite!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité, écoute et assistance.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiémerci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétres bien toujours a mon ecoute entiere confiance je recommande!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétres bon accueil telephonique a l écoute du client bon suivi des demandes et demarches à suivre
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéponses rapides dès réception des devis.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, le service en ligne est très pratique et les délais de réponse sont corrects. J'ai juste l impression que je ne reçois pas de mail d'informations. Par exemple pour ma fille étudiante, l an dernier je n'avais pas transmis mon certificat de scolarité et j'ai constaté qu'elle n'avait pas de carte de tiers payant. Le nécessaire a été fait après mais il me semble qu on ne m'avait pas demandé son cerificat, ce qui aurait pu me permettre d'agir avant. Cette année j'ai de moi même pris les devants en envoyant en septembre. Sinon les délais de remboursement en télétransmission et même autre sont vraiment top.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéréactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC'est une très bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est avec un grand plaisir que j'avais donné.Je vous également une très belle journée et un excellent week-end. Bien à vous
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