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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéremboursement rapide et bon accueil téléphonique avec les conseillers .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéToutes demandes faites à cette mutuelle sont traitées rapidement. Les garanties sont très larges
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéSite très bien conçu et facile d'utilisation. Rapide et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLes premières années tout était parfait. Cotisations correctes, remboursements très intéressants De puis 3 ans augmentations des cotisations et surtout diminutions des remboursements : appareils auditifs partiellement remboursés l'année dernière alors qu'il y a 6 ans intégralement remboursés. On ne parle pas des piles auditives qui ne sont plus du tout remboursées. Dommage, Génération était une très bonne mutuelle choisie par Air Liquide, entreprise qui ne se trompe pas dans ses choix. Espérons que les cotisations seront bloqués en 2024. Salutations MJ DESMURS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires sont essentiels et nous aident à nous améliorer. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec nos équipes dédiées. Répondre à vos attentes est une priorité pour nous. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéles remboursements sont rapides mais mutuelle très chère. De plus, le forfait médecines douces trop bas....Nous avons opté pour l option 1 après la base, mais les garanties sont les memes nous concernant sauf que nous payons 31euros de plus chaque mois..... on va retourner sur l option de base.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnes toujours aimables qui me renseignent bien très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéles réponses aux mails sont extrêmement lentes et souvent insuffisamment documentées. D'autre part, les tarifs augmentent et les prestations régressent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car l’intention de nos services est d’accompagner au mieux nos assurés. Concernant les garanties, nous vous informons que Génération est l’organisme gestionnaire de votre contrat frais de santé. Seuls le courtier et la compagnie d’assurances pour lesquels nous travaillons sont décisionnaires. Aussi, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAdhérante depuis 2 ans , je suis très satisfaite de mes contacts en ligne avec Génération. Réponses et remboursements très rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéMON DOSSIER M AI TOUJOUR PAS AJOUR MALGRES MES MAILS ET COURRIER RECOMMANDER
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincue que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonnes relations pour le moment pourvu que ça dure
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients, voir que ces efforts sont remarqués leur fera plaisir ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait on peut transmettre de documents facilement et consulter le état de remboursement aussi.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis relativement satisfaite concernant les garanties de mon contrat.J aimerai avoir plus d informations sur les garanties si celles ci évoluent….. Je souhaiterai avoir rapidement le montant futur de mes cotisations pour 2024… ainsi que la nouvelle attestation que je souhaite recevoir par courrier ne possédant pas d imprimante.. Merci Cordialement Mme Rayssac
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Aucun soucis a ce jour. Très satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéau niveau administratif bon deroulement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéIl n'est quasiment plus possible d'avoir en ligne un interlocuteur fiable.
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour, Si je ne suis qu'un cas isolé, je n'ai pas de chance, mais par deux fois en plusieurs mois, je me suis heurté à un mur, qui me renvoyait systématiquement vers Gwenn. Sentiment d'abandon total alors qu'auparavant, votre accueil téléphonique était remarquable. J'en ai déduit que vos clients ne devaient en aucun cas déranger vos conseillers qui travaillaient. Bonne journée.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! Avoir connaissance de votre avis est une vraie satisfaction pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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