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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRemboursement assez rapide. Dommage que les remboursements cures aient été diminué fortement, ainsi que les frais optique
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Bonne journée à vous. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Dans le cadre de notre amélioration continue, il est essentiel pour nous. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité, simplicité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, suite à mon appel téléphonique en tant que nouvelle adhérente chez vous, dans le but d'avoir des renseignements sur ma cotisation et sur les garanties dont je bénéficie, je suis tombée sur un interlocuteur qui ne semblait pas être intéressé par ce que je lui demandais, qui n'a répondu à aucune de mes questions, qui a manifesté un manque total de professionnalisme et qui en prime m'a coupé la parole plusieurs fois, je pense que vous avez un enregistrement. Si je me suis permise de vous appeler, c'est que j'étais demandeuse d informations. Pour avoir longtemps encadré des collaborateurs sur des centres d'appels, la première raison d'être d'un centre d'appel est tout de même centrée sur le client, de répondre à la demande et la satisfaction client. Extrêmement déçue de cette expérience client ...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre message et je suis navrée de lire que votre expérience auprès de nous n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Ne disposant pas de vos références, je ne suis malheureusement pas en mesure de reprendre contact avec vous. Cependant, étant sensible à votre expérience, je vous invite à nous contacter dès à présent, pour faire le point sur votre situation. Je suis convaincue que nos conseillers, disponibles pour vous, seront à votre écoute et vous apporteront les réponses nécessaires. Sachez que vous êtes une priorité pour nous ! Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire,
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéA l écoute et renseignements rapides pour toutes démarches
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéParfait et devis rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis plutôt satisfaite au niveau dentaire pas au niveau optic Par contre le service téléphonique n’est pas du tout satisfaisant. On accède difficilement au service souhaité et les personnes qui répondent sont pas toujours aimables
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Concernant l'accueil téléphonique, je tiens à vous assurer que l’expérience que vous avez vécue n’est pas représentative de la qualité de service offerte par Génération. De ce fait, nous prenons bonne note de votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéUne excellente mutuelle santé
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSite pratique et bien fait. Je regrette le service médical à distance que je n’arrive plus à retrouver.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéréponse aux demandes dans les temps, remboursement un peu plus long...!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravi de voir que nous vous avons apporté satisfaction avec nos différents services. Toutefois, je note qu'il reste des points à améliorer pour que nous puissions vous apporter entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la notation. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéMutuelle réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéle rapport qualité prix n'y est pas. faibles garanties
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle dont j ai besoin en ce moment
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPour l'instant rien à redire sur la fiabilité et la rapidité du service ainsi que sur la commodité d'utilisation du site.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait tout simplement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif et honnête
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAu niveau de la prise en charge c'est très bien 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéras, conforme à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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