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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Michelle, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes à votre écoute concernant vos suggestions d'amélioration, votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop d'envoi de ma part pendant plusieurs mois concernant mon adresse mail qui n'a jamais pu être validée par vos services, aucune reponse recue pour resoudre le souci. De ce fait je dois utliiser une autre adresse mail pour me connecter, recevoir mes alertes ou informations. Ceci est très regretable et délicat concernant mes données personnelles et confidentielles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marcelle, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe a l’écoute , très compétente et très professionnelle. Très bonne prise en charge . Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Souad, Merci de nous faire part de votre satisfaction ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Lorsque je vous lis je me dis que notre travail avance dans la bonne direction ;) Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéUne mutuelle avec un fonctionnement simple et très efficace!
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Je suis ravie de lire votre avis ! Votre satisfaction est notre plus jolie récompense ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPRESTATIONS DE BON NIVEAU
Réponse de generation.fr
Bonjour Claude, Je prends connaissance de votre avis et tenais à vous en remercier ! Répondre à vos attentes est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Merci pour cet avis positif ! Nous restons à votre écoute si vous avez des suggestions à soumettre ! Votre voix compte et nous aide à nous améliorer ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPour l'instant je n'en ai pas eu besoin...
Réponse de generation.fr
Bonjour Régine, Nous sommes à votre disposition quand vous en aurez besoin. N'hésitez pas, nous sommes là pour vous accompagner ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci, j'y compte bien !!! Bonne journée
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéC'est super
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci pour ce commentaire positif ! Il donne donne envie d'aller encore plus avant ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité ;) MERCI Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, N'hésitez pas à nous expliquer ou nous suggérer ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans votre accompagnement. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNul
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous ce qui ne convient pas dans votre accompagnement ! Nous sommes à votre écoute. Cordialement. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDans certains remboursements de soins médicaux, pas de soucis, bien remboursé et assez rapidement. Par contre, je suis allée chez un opticien pour changer de lunettes, Génération n'a pas pu donner de montant de remboursement des verres, un verre compte pour une monture entière, soit 200 euros ???? L'opticien a du vous téléphoner po obtenir plus d'infos J'attends toujours le montant de la prise en charge de mes nouvelles lunettes...
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis ! Votre accompagnement est une priorité pour nous. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu'un de nous conseillers vous rappelle rapidement et réponde à vos interrogations concernant votre demande de prise en charge. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Merci à vous Rachel ! Votre avis est vraiment gratifiant ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéA part l'épisode du traitement déplorable du dossier de ma mère lors du décès de mon père qui était assuré chez vous, je suis globalement satisfait de vos services.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée de lire la situation à laquelle vous avez été confrontée dans ce moment difficile. Je vous présente toutes mes excuses et vous prie de croire que nous ferons en sorte que votre accompagnement se passe le mieux possible ! Votre contribution est importante et compte beaucoup pour nous. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, simple et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Céline, Merci pour ce partage d'expérience ! Votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire, l'accueil est bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour ce partage, votre satisfaction est une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéBien, réponse assez réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Charline, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. Vous êtes une priorité pour nous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfaite de la réactivité, de l'amabilité des interlocuteurs, ainsi que des remboursements effectués. Par contre je trouve que la cotisation demandée est un trop élevée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie-Christine, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis. Votre satisfaction est très importante pour nous. Je partagerai votre avis à nos équipes dans une dynamique d'amélioration continue de nos services. Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMa pire expérience avec un gestionnaire. Impossible à contacter. Quand nous parvenons enfin à passer la barrière de l’IA et avoir un teleconseille celui ne peut apporter aucune réponse et invite à reprendre la démarche a 0 depuis le site. On a aucun indication information lors des refus de prises en charges (pourtant couvert par le contrat de mutuelle qui est inchangé), aucune information des télé conseillers. Vous êtes fasse à un mur.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTout est OK
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Je vous remercie pour ce commentaire qui nous fait plaisir. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération
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