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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAppli non fonctionnelle . Tel injoignable. Et pas de retour par mail .
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéPas encore utilisé le fonctionnement de la mutuelle. Je mets la moyenne et corrigerai ultérieurement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous saurons vous convaincre d'augmenter votre note ! ;) Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéEspace client très bien. Mais dès qu’on a besoin du service clients, délais de réponse TRÈS long et réponse systématiquement partielle, incomplète.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je comprends votre frustration concernant nos délais de réponse et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
Je comprends et je n’aurais pas mis ce commentaire si cela avait été ponctuel, mais c’est le cas depuis que je suis adhérent chez vous et je n’ai constaté aucune amélioration dans le temps, c’est surtout cela que je reproche à Génération. Cordialement.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéC'est très rapide et efficace.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéParfait jamais de problème toujours à l'écoute
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétop
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBonjour , nous manquons cruellement d'un contact personnalisé qui pourrait être de l'ordre d'une fois par an , également les conditions, au regard des autres mutuelles ne sont pas intéressantes pour les soins dentaires et l'optique , je pense sérieusement à prendre une autre Mutuelle .
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéremboursements rapides, retour sur devis envoyés rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Anonymous, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Anonymous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéPrise en charge dentaire pas à la hauteur du tarif payé et imposé par l’employeur.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien mais beaucoup de retard pour les demandes de remboursement
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiépersonnes réactives, claires et le site est très bien fait, simple et efficace
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès réactif à tout mes demandes.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle mais quand j'ai un renseignement à demander j'aime bien avoir une vrai personne qui répond et non pas un robot
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéVous avez augmenté sans me notifier le tarif de la complémentaire. Je n’ai jamais reçu le mail indiquant cette augmentation et je n’ai pas pu rétracter mon contrat suite à cela..
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBonne couverture et gestion rapide des dossiers
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéExcellent suivi des dossiers et remboursements Excellente réactivité sur l’envoi de devis Site internet très bien fait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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