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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible de pouvoir se connecter à son compte
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéUn site fonctionnel, des interlocuteurs joignables, une mutuelle efficace. Très bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour JEAN, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous JEAN. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéMutuelle très chère et qui ne correspond pas à mes besoins de santé : frais de contraception à ma charge, peu de remboursements pour les médecines douces (Ostéo, psychologue..) voir aucun (diététicien), peu de remboursements d’autres actes (ex: semelles orthopédiques)
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéPas simple d'utilisation sur l'application
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéUne note moyenne (j'ai hésité entre 2 et 3), principalement dû à la soumission de document via l'application mobile qui plante une fois sur 2, et qui oblige à tout refaire, c'est pesant... sinon pour le reste (réactivité, traitement des dossiers,...) ça se passe plutôt bien.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéAssez facile dans l'ensemble d'échanger par mail . Remboursements et décomptes rapides . Bonne expérience 👍
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité et efficacité sont les mots d’ordre de Génération !
Réponse de generation.fr
Bonjour RACHID, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéDifficulté de remboursement des frais de dentiste. Devis validé pour des actes effectués sur au moins un an. Paiement à l'intervention sans remboursement avant la fin des soins.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTt se passe très bien !
Réponse de generation.fr
Bonjour PATRICK, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiésuper mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour NADINE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle rapide et efficace
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLes remboursements sont rapides et nous sommes informés par mail quand le règlement est passé. C'est top.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéBonne mutuelle, prend bien en charge
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéPAS DE PBE
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle. Réponse dans les deux ou trois jours pour les demandes de prises en charge ou envoie de devis.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéExpérience de service client impeccable à chaque fois que le besoin s'en est fait sentir (renseignement, suivi de remboursement, etc...). Site web très soigné: l'envoi de devis est suivi dans des délais très correct, et les remboursements de santé sont très rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour SEBASTIEN, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous SEBASTIEN. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéprix legerement excessif
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien merci
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéVoici un avis (j'espère le plus objectif possible) après 1 an d'adhésion. La relation n'avait pas très bien démarrée car, suite à un piratage en fin d'année 2021, il a été très long d'obtenir le contrat. Une fois celui-ci mis en place, tout s'est bien passé et les remboursements ont été rapides et efficaces. Rien à redire sur ce point. En revanche, j'ai reçu il y a quelques jours, l'échéancier des mensualités pour 2023 et je constate une hausse de plus de 30% des tarifs ! Je suis bien conscient de l'inflation mais là j'ai l'impression d'être pris pour "un américain"... J'ai donc contacté à 2 reprises Cocoon afin d'obtenir un meilleur tarif. On m'a fait des propositions pour des garanties inférieures à des prix toujours très élevés. Qui plus est, les tableaux de garanties envoyés diffèrent d'un appel à l'autre pour des formules qui disposent du même nom (Santé 4 ou 5 pour ne pas les nommer). Visiblement, il y a quelques subtilités dans les offres qui sont proposées entre Cocoon et Génération Santé mais ceci n'est pas du tout expliciter par les interlocuteurs au téléphone donc on ne compare pas les mêmes choses ! Pas très évident de devoir soi-même deviner les différences entre des offres du même noms mais qui ne présentent pas les mêmes garanties. Lors de mon dernier message leur demandant de me faire une offre claire et à un prix plus raisonnable, Cocoon m'a indiqué qu'il m'avait déjà communiqué tous les éléments. Je vais donc allez voir ailleurs puisque la relation client ne semble pas leur préoccupation première. Un client plein d'espoir et déçu...
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