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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réception. Je n'ai pas encore essayé de me connecter mais celà sera fait très rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Henriette, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Tout va très bien ; j'ai pu à nouveau me connecter ; merci à l'opératrice
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBien, j'ai eu les renseignements que je demandais.
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédérique, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve lamentable votre service client.Il m'a fallu 3/4 heure pour avoir un conseiller. Et tout cela pour me dire que ce n'est pas normal et qu'effectivement il y a un soucis sur votre remboursement et on vous rappellera . Alors que si je souhaite souscrire un contrat ,1 seulk sonnerie pour entendre ""generation bonjour "".Bref je suis client depuis 2006 et la je fais 24 fois le n de tel. je revalide mon avaluation :vous etes mauvais ,voir tres mauvais. je vous informe que je serai en retraite dans 5 ans et que des ma liberation entreprise ,je vous quitterai direct vers d'autres prestataires.Bonne lecture de votre NON performance. A ce jour ,je pense que votre entreprise devrait reprendre contact avec ses clients et lui offrir un vrai service client. cdlt
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos demandes. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionel
Réponse de generation.fr
Bonjour Tao, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne qui a répondu à ma demande a été parfaite rien à dire. Par contre il est difficile d'avoir l'entretien téléphonique. On devrait avoir le choix au début de la communication et non pas tomber sur une personne virtuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à votre questionnement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréablement surpris de la conseillère , très réceptive et surtout très professionnelle . A conseiller .
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Bonjour Thierry, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Thierry, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Naima, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une interlocutrice très charmante, mais qui n'a pas su répondre en totalité à mes questions...la réponse fut pour moi trop vague . J'attendais une réponse précise. Dans l'attente d'être à nouveau contactée
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Gabrielle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéconseillère à l'écoute, patiente et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Elisabeth. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéla personne que j'ai eu au téléphone, fut très professionnelle et très réactive
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Bonjour Cathia, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. A vite compris et solutionné la demande .👍
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Bonjour Sihem, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBon entretien téléphonique et la personne a bien répondu à mon attente
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Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, peu d’attente et solution apportée
Réponse de generation.fr
Bonjour Amandine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Amandine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéEcoute, réponses et peu d'attente avant la prise d'appel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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Bonjour Ebens, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéréclame la remise en route de la télétransmission depuis plusieurs jours et cela n'est toujours pas fait et la réponse reste la même il faut du temps mais quand il manque un prélèvement la coupure se fait sans avertissement
Réponse de generation.fr
Bonjour Béatrice, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés en leur apportant du conseil pour comprendre leur contrat "Frais de santé". Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée ##prénom##, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, la conseillère était sympa mais les réponses tardaient à venir, elle a dû aller à la pêche aux réponses, je n'étais pas convaincu pour mon 1er appel mais votre service est peut-être récent avec de nouveaux effectifs en formation, on va donc être compréhensif et tolérant, bien à vous, cdt.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéToujours des conseillers aimables, accueillants et qui se plient en 4 pour résoudre vos soucis.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurore, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéElle était très bien c’est votre système qui ne l’est pas !!!!
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Bonjour Sandrine, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCompétant et avec une vraie volonté de résoudre mon problème.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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