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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a parfaitement répondue à mes questions. Très à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Nawal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nawal, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve que lorsqu'on appel et que l'on tombe sur un robot c'est un peu déconcertant surtout quand celui ci ne comprend pas votre demande. Rien ne vaut le contact humain.
Réponse de generation.fr
Bonjour Magalie, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéla relation est très bonne avec Génération
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mathieu, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTemps de réponse trop long et réponse insatisfaisante
Réponse de generation.fr
Bonjour Sébastien, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sébastien, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente de cette mutuelle .
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés en leur apportant du conseil pour comprendre leur contrat "Frais de santé". Afin de répondre à vos attentes, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Par ailleurs, nous vous informons que vous pouvez nous adresser vos demandes via votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. En attendant, nous vous souhaitons une agréable journée Julie, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil , a compris ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Christiane, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christiane, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique et très professionnel encore merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci bien théo passé de bonne fête de fin d'année et bonne continuation
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiépersonne tres à l ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéService client très attentif et à l’écoute Merci pour l’accompagnement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sophie, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai pas plus avoir plus informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Hayate, Nous regrettons que vous soyez restée sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "Frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéExplications très claires, personne courtoise et agréable
Réponse de generation.fr
Bonjour Ronan, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Ronan, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon contact et professionel
Réponse de generation.fr
Bonjour Cristina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et réceptif à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Melissa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Melissa. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéA l’écoute, explication très compréhensible.
Réponse de generation.fr
Bonjour Faima, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrop long d attente pour aller chercher le renseignement
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaëlle, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. En cas de besoins, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Belle journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétres agréable et m'a aiguillé tout de suite ou m'a donné l'information
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil de la personne qui a été à l'écoute et elle a traité le dysfonctionnement. Merci et cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bernard. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Aurore, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et précise
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCollaboratrice à l'écoute qui a pris en compte rapidement ma demande. Ayant été superviseur en plateau téléphonique j'ai pu constater qu'elle respectait parfaitement bien les critères d'un bon accueil et de mise en attente...
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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