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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Très satisfait.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMieux qu’un ordi
Réponse de generation.fr
Bonjour Maryse, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Maryse, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très gentille agréable et à répondu à tt les questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et réponse efficace à mes demandes
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Brigitte, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéécoute et patience et efficacité ! pourtant j'étais assez énervée . merci !!!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Miriem, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Miriem. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne rapide à ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Morad, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Morad, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné et à l’ecoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Françoise, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéResponse Claire et personne a l’écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Laurence, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétres bien avec un conseillier decevant avec l asistant robot
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDEGRE DE SATISFACTION DANS L ACCOMPAGENEMT DE MON DOSSIER
Réponse de generation.fr
Bonjour Francisco, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéMon évaluation ne porte pas sur la conversation téléphonique car j'ai eu le bonheur d'avoir une interlocutrice à l'écoute et très compétente. Elle m'a confirmé que mon dossier était complet et que ma nouvelle affiliation suite à mon déménagement sera corrigée. Ma totale insatisfaction porte sur les réponses totalement inadaptées à mes e-mails. J'en veux pour preuve que aujourd'hui je reçois à 15:58 un message m'indiquant que mon dossier est en cours de résolution et un autre à 16:04 me confirme que mon dossier est incomplet et reste en attente d'une attestation de droits (que j'ai envoyée plusieurs fois ... ! Visiblement la qualité de prise en charge des réclamations est totalement dépendante de la qualité des interlocuteurs de Génération. Certains collaborateurs de Génération usent et abusent des réponses pré-formatées sans prendre la peine de lire les messages (peut-être s'agit-il d'automates !!!)
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès agréable, cherche à satisfaire la demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifié****
Réponse de generation.fr
Bonjour Rasema, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Rasema, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00 Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Samuel, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne, accueillante, m’a facilité mes démarches, Par contre le/la robot d’accueil est assez rebutant, bonne soirée
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil par personnes professionnelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabienne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone était à l’écoute et m’a promis que ma problématique allait être résolue.
Réponse de generation.fr
Bonjour SABIN, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous SABIN. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCommunication très difficile, liaison coupée trois fois de plus la boite vocale ne répond pas à toutes les attentes dont on souhaiterait dont une en particulier et d’avoir un conseillé direct en aucun moment le répondeur vocale vous propose cette option, très difficile d’avoir pu dialoguer avec un conseillé si au bout de quatre appel et en répondant que je n’étais pas adhérent alors là j’ai pu enfin joindre un conseillé....
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