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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès a l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Patrick, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil passable, aucune résolution de problème. Appel inutile
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos besoins. Toute l'équipe de Génération vous souhaite une bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai résolu le problème entre temps. Avec le recul, je me dis que peut-être que le dysfonctionnement était du au piratage dont vous avez été l'objet.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéZéro
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Afin de faire un point sur votre dossier, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 au 02 98 51 38 00. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Voues êtes nul tous et génération niveau service client c’est nul
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébonne explication trais clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Marc, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marc, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compétent, très cordial, peu d'attente
Réponse de generation.fr
Bonjour Guylaine, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Guylaine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Jacques, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Jacques, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite suite à mon échange avec le conseiller
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeannine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jeannine, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéService client au top ! Contact téléphonique très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéBonne écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Catherine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de communiquer avec le robot pour arriver à arriver jusqu’à un conseiller. J’ai dû répéter 3 fois que je voulais contacter un conseiller, répéter 5 fois « oui » mais le robot ne comprenez pas. Idem avec la date de naissance. Il faudrait laisser la possibilité de taper avec le clavier numérique les différents choix.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile avoir une personne au téléphone quand on appelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Carmen, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Céline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Gervais Gabriel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéréponse rapide et petinente
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Marie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et sympa.
Réponse de generation.fr
Bonjour Harouna, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Harouna, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéfacile de joindre un conseiller qui étudie notre dossier pour nous repondre exactement a nos attentes. Services
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéNickel et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Luc, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Luc, Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été débité du double de ma cotisation en octobre dernier et malgré l'envoi de 2 mails, je n'ai toujours pas été remboursé. Idem pour ma femme et pendant ce temps, vous travaillez avec notre argent. Par contre l'entretien que j'ai eu hier s'est bien passé, votre collaboratrice n'étant pour rien dans cette affaire, elle semblait même être gênée et m'a renseigné utilement.Donc 5 étoiles pour elle et 0 pour vos services informatique et autres qui me laissent sur la brèche.
Réponse de generation.fr
Bonjour Denis, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait accueil téléphonique, réponses claires et réactivité sur le traitement de mon dossier .
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable, À l’écoute est très réactif ! Réponse à toutes mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christophe, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Christophe. Hugo, L'équipe Génération
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