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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéparfait. Personne courtoise sérieuse et réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Christele, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel très aimable ,je suis satisfaite des renseignements fournis par cette personne.en revanche avec votre robot "GWEN"c'est pas évident et il ne comprend pas toujours ce qu'on lui dit.
Réponse de generation.fr
Bonjour MONIQUE, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Votre avis sera remonté à notre équipe technique afin d'améliorer Gwen, notre assistante virtuelle. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à Vous pour votre réponse,et de remonter l'info à votre équipe technique pour améliorer votre assistante virtuelle (GWEN).Merci et Bonne fin d'après-midi.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour HAKIMA, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée HAKIMA. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait .
Réponse de generation.fr
Bonjour EL HASSAN, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous EL HASSAN. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Vidjealatchoumy, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Vidjealatchoumy. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéla personne était agréable mais n'a as répondu à ma demande - elle a répété 5 ou 6 foie la même chose : réponse de on manager * nous ne pouvons pas répondre à votre demande sans le montant pris en charge par la CPAM* Je ne comprends pas ce que vous me demandez - dis je. et lui : * nous ne pouvons pas répondre à votre demande sans le montant pris en charge par la CPAM*. et ainsi de suite. pour au bout de 6 min je lui ai répondu - ce n'est pas la peine vous dites toujours la même chose et je n'avance pas et j'ai raccroché;
Réponse de generation.fr
Bonjour Carine, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable et compétente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Clotilde, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Clotilde. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu besoin d'une attestation en urgence, après plusieurs contact en ligne et téléphonique on devait me recontacter ou me transmettre l'attestation. Ce qui n'a pas été fait, malgré le fait que je vous ais recontacter plusieurs fois.
Réponse de generation.fr
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de generation.fr
Bonjour VINCENT, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon échange
Réponse de generation.fr
Bonjour AUDREY, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’échange réalisé par téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Philippe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler à part le fait que je n’ai pas eu une résolution à mon problème à cause des clauses contractuelles. Une alerte pourrait être la bienvenue lorsque le contrer est à échéance pour pouvoir y apporter des modifications à temps
Réponse de generation.fr
Bonjour Paolo, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Nous prenons compte de votre remonté afin d'améliorer notre service. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Paolo. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRas je suis satisfait du service .merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéquand on arrive à joindre un conseiller - et c'est le difficile dans le dédale des rejets par les serveurs vocaux- on a la réponse à la question, mais il est trop long et difficile de parler à un conseiller, tout est fait pour qu'on abandonne avant d'y arriver, dirait on!!?
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Nous remontons votre commentaire à notre équipe technique afin d'améliorer votre expérience. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et j'ai toujours les réponses à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Madison, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Madison. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sandrine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique mais toujours obligé d envoyer un mail pour avoir une réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et en tiendrons compte pour les prochains échanges. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Thomas. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn super site et un conseiller exceptionnel de politesse et de professionalisme !
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire rapide et efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Kamel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas pu avoir la réponse à ma question au sujet de la prise en charge du remboursement dépassement d'honoraire sur une prochaine intervention chirurgicale.
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci beaucoup, il s'agit d'une intervention au niveau de la main pour une maladie de Dupuytren. L'hôpital de Bayonne ne faisant plus ce genre d'intervention, je suis obligée de me diriger vers la clinique Belharra à Bayonne et de ce fait un dépassement d'honoraire est demandé par le chirurgien orthopédique ainsi que par le médecin anesthésiste. J'essayerais de faire cette intervention en hospitalisation de jour, donc en ambulatoire, pour ne pas avoir de frais de chambre
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