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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sérieuse
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Jerome, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jerome. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCommunication courte, efficace et polie
Réponse de generation.fr
Bonjour Elsa, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Elsa. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre service d accueil très à l écoute Nos demande traitées très vite Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Zahra, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Zahra. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne était très à l'écoute et très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Adel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéservice impeccable , rapide merci.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Thierry. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDes personnes à l écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Lina, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébien dans les informations dispensées
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christian. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé pour un renseignement j’ai eu une Réponse très claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Selma, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Selma. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne était très aimable et très claire dans ses explications
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Valerie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Isabelle. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour mon avis est très simple on me balade de bureaux en bureaux en attente plusieurs minutes pour sonner occupé Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Alors géré mon remboursement de 231€77 du 10 11 2021 suite à ma résiliation de mon contrat le 31 10 2021
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié1 mois d'attente pour une demande d'attestation, 1 heure au téléphone avec la petite musique bien usante, des responsables aux abonnés absents (courageux de laisser les agents gérer la fatigue légitime des adhérents) pour au final un refus absolument pas motivé juridiquement....
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéConversation correct par contre vraiment dommage que nous puissions pas avoir directement le montant des remboursements par téléphone ce serait plus simple que de devoir envoyer un devis (optique)
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Depuis la mise en place de la réforme 100% santé, nous ne pouvons effectivement plus vous communiquer de garanties optiques par téléphone comme auparavant. La complexité de cette réforme ne nous permet plus de nous engager sur un montant de remboursement par téléphone. Le plus rapide pour vous est d’aller chez votre opticien qui pourra effectuer une simulation de remboursement sur notre site internet et ainsi vous communiquer la part prise en charge par Génération. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis un mois en attente de reponse concernant l'affiliation de mon epouse a charge. e-mail envoye le 25 octobre par mon employeur.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute Par contre un bémol concernant le service pour avoir de la documentation sur un devis pour ma fille que je n'arrive toujours pas à joindre depuis lundi
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Cependant, nous prenons en compte votre retour quant à l'envoi de votre devis de lundi. Très belle journée à vous Chantal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInformations adaptées à mes questions
Réponse de generation.fr
Bonjour Josee, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPassé l'étape du robot téléphonique, l'échange avec le télé-conseiller a été parfait : personne à l'écoute, compréhensive et une solution a été trouvée.
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et professionnelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ghislaine. Hugo, L'équipe Génération
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