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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéA su répondre clairement et précisément à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Noemie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Noemie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMise en relation avec le service en moins d'une minute, l'interlocutrice très à l'écoute et relativement sympathique a su répondre en détails à mes attentes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Carole Rose Edith, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Carole Rose Edith. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai pas eu de réponse précise. Je ne sais pas comment faire au moment de prendre ma retraite le 1er janvier
Réponse de generation.fr
Bonjour Lolita, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSujet de conversation réglé Et avez vous d'autres questions surpris! mais pas la réponse attendue!
Réponse de generation.fr
Bonjour Gilles, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a su bien me renseigner suite aux questions que je lui ai posées
Réponse de generation.fr
Bonjour Mourad, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Mourad. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne aimable et qui m'a bien renseigné
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Bonjour Irene, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Irene. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé en journée entre 8h30 et 18h pour avoir quelqu'un à l'accueil téléphonique mais je suis tombée sur l'assistance virtuelle. Du grand n'importe quoi, le service est NUL, ne reconnait pas ce qu'on demande car ne correspond pas à une demande précise et invite à passer directement par le site ou par l'appli. Ils proposent aussi un service WhatsApp, NULISSIME. Franchement, vous croyez vraiment que je n'avais pas déjà essayé!!! Il m'a fallu 45 minutes, pour parvenir à ce que le service comprenne que je souhaitais parler à un conseiller. Une vraie personne, avec qui j'ai pu avoir une conversation et surtout une réponse à mon problème. Car il y avait bien un problème sur le suivi de mon dossier qui n'aurait pas pu être résolu sans l'intervention humaine d'une vraie personne. Ras le bol, de tous ces services automatiques. La digitalisation c'est très bien, mais il ne faut pas pousser à l'extrême. On aura toujours besoin de vraies personnes, pour répondre à de vrais problèmes. C'est bien à l'image de la société en générale qui oublie de considéré l'humain et préfère les machines. J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que vous reviendrez à des services plus accessibles et plus humains.
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Bonjour Aurelie, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu réponse favorable .Pour une demande de dérogation optique pour mon fils de 6 ans suite à un accident .C'est sante-éclair qui gère.La mutuelle attend la réponse.Les lunettes pour mon fils c'est maintenant qu'il en a besoin sa vue a baissé.
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Bonjour Farouk, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour bien renseigner merci bonne soirée
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéla personne que j'ai eu au téléphone très agréable elle ma bien renseigné
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Bonjour Francoise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéA très bien répondu à mes interrogations! Parfait.
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Bonjour Sandra, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Sandra. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService client efficace et réactif traitement de ma demande sur le champ beaucoup de compétence.
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Bonjour Francoise, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDommage, c'est compliqué pour avoir quelqu'un au bout du fil mais quand c'est le cas, personne très compétente
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérapide et efficace merci
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Bonjour Bruno, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Bruno. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse à mes attentes et mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdesselam, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Abdesselam. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis super contente.un dame qui a été géniale. Qui m a mise à l aise de suite et m a très bien aidé. Merci je mets plus que 10.
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Bonjour Agnes, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Agnes. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Tres belle journée aussi. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéOpératrice au top
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Emmanuelle. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Même si c'est pratique d'envoyer les quittances via le site plutôt que par le courrier postal, j'aurais préféré pouvoir envoyer les 7 en une seule fois, plutôt que d'avoir à les saisir et envoyer une par une. Merci.
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Bonjour Laurent, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous prenons cependant en compte votre remarque afin d'améliorer nos procédures et vous apporter pleine satisfaction. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et professionnelle. Elle a bien répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nadine. Hugo, L'équipe Génération
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