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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéquestion vaut reponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Delphine. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEchanges bienveillants et empathiques
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Maud, L'équipe Génération
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiél'orientation via aiguillage vocale virtuelle meriterait plus de precision.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assuré(e)s dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Philippe. Eva, L’équipe Génération.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIl mon fait galérer galérer galérer galérer je suis asthmatique j’ai attendus à chaque fois je parle avec des personnes différentes il m’explique rien après je vous di la verite Endirai min avi il va changer quelque choses franchement lol
Réponse de generation.fr
Bonjour Mouhib, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Aurélie est en mesure de répondre à votre demande et vous contactera sous 48h. Merci de nous avoir alerté sur ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Mouhib. Théo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Nous regrettons nous regrettons .... c’est pas ça qui me fera guérir j’ai souffert pendant 2 semaines je suis asthmatique asthmatique et je ne vous pardonneriez jamais de la vie . Vous êtes tous les mêmes les assurances tous les mêmes et je ne vous pardonneriez jamais jamais jamais voilà , je ne vous pardonnerez jamais jamais
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPas de prime de naissance, remboursement optique pas terrible..
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Afin de répondre à vos attentes concernant vos garanties, Aurélie vous contactera sous 48h. Nous vous remercions de nous avoir informés à ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès content du service rapide et très bien expliqué merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéConseil precis
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Patricia. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAudrey a su répondre de façon très précise à toutes mes demandes. Très satisfait de notre entretien. Personne très accueillante et surtout très compétente et professionnelle. Merci pour sa réactivité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Merci pour cet avis, il nous va droit au cœur. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil très bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphane, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité de la part de la dame au téléphone
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéL échange était bien car à répondu à mes demandes. En revanche, le répondeur est un peu pénible car si on demande un conseiller, il ne tient pas compte de la demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès clair et previs la femme a très bien répondu à ma question.
Réponse de generation.fr
Bonjour Adama, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéA su répondre à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéAprès un dialogue avec un robot ouf j'ai été en communication avec un humain qui a bien su me renseigner explications claires merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Mabrouk, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Un grand merci pour votre avis ! Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéUne personne connaissant son travail et efficace ce jour là, toutefois le répondeur qui vous dirige avant est lamentable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nadege, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Cependant, nous prenons également en compte votre remarque quant à Gwen, notre assistante virtuelle. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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