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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéToujours un accueil très professionnel.
Réponse de generation.fr
Bonjour Elsa, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Elsa. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDemande de documents et hop 2secondes et c Est fait parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il est essentiel. Pour toute demande, nous restons à vos côtés, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe robot était fatiguant mais l'agent était très bien.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne sais pas si la personne que j'ai eu en ligne a tout compris, elle avait un fort accent et ne m'a rien appris. Mais elle était gentille.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez concernant le traitement de votre demande. Merci de nous avoir alertés sur le sujet. Afin de traiter votre dossier votre gestionnaire Aurélie vous contactera sous 48h. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès à l''écoute et vraiment sympatique, à régler ma demande rapidement
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et réponse
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Eric. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous aussi. Bonne continuation.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa première partie de l'appel a été un peu plus fastidieuse avec l'intelligence artificielle mais ensuite la prise avec la conseillère a été fluide et efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Gwen, notre assistante virtuelle téléphonique, est à votre service. Son but ? Orienter au mieux votre appel en fonction de la demande formulée et même traiter une requête en autonomie afin de vous faire gagner du temps. Grâce à elle, il vous est, par exemple, possible de consulter vos derniers remboursements le week-end :-) Tout étant perfectible, nous savons que Gwen peut aussi évoluer tant sur la forme, que sur les services qu'elle vous offre. Notre Botmaster (Romain) y travaille au quotidien. Vos retours lui sont donc essentiels. Nous vous souhaitons une agréable journée. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai obtenu l’information que je voulais, très bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Alexandre, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéun peu complique pour avoir quelqu'un, sinon très bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérôme, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPatience. Avis correct
Réponse de generation.fr
Bonjour Feouzi, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai bien eu toutes les réponses à mes interrogations
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurence, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laurence. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéIl ont du mal à comprendre
Réponse de generation.fr
Bonjour Frédéric, Afin de répondre à vos attentes, Aurélie vous contactera sous 48h. Nous vous remercions de nous avoir informés à ce sujet. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis obligé de prendre u,e nouvelle mutuelle pour ma fille car elle va avoir 18 ans et elle pourras a nouveau revenir sur ma mutuelle en septembre car elle sera a nouveau scolarisée une mutuelle pour 6 mois c 'est nul surtout que je demandais rien de plus
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Pour vous accompagner au mieux dans la gestion de vos garanties Aurélie prendra rapidement contact (sous 48h) avec vous. Nous vous remercions pour votre avis, Bonne journée, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéEchange constructif. Interlocuteur très aimable et compétant.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fernand, Merci pour cet avis ! Répondre à vos attentes est notre objectif au quotidien. Nous restons à votre disposition. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéles deux
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre entretien téléphonique. Notre gestionnaire Aurélie vous contactera sous 48h afin de pouvoir s'assurer du bon traitement de votre dossier. En attendant, prenez soin de vous. A très vite Pierre Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire, personne très agréable au télévision a répondu à ma demande très rapidement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéService très réactif
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Très belle journée à vous, Théo, L'équipe Génération
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité et disponibilité des intervenants interlocuteurs
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Merci pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt. Théo, L'équipe Génération
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