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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéreponse vague
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPar contre la opératrices virtuels cest nul
Réponse de generation.fr
Bonjour Carlos, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point à propos de Gwen, notre assistante virtuelle . Très belle journée à vous Carlos. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Laurent. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à incident technique, j'ai du rappeler plusieurs fois et réexpliquer mon problème à 3 interlocutrices différentes. Beaucoup de temps perdu suite à ce problème d'organisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Brice, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat /"frais de santé/". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Franck. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. La personne était agréable et à bien répondu à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Myriam, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout à était parfait 👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Michel. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Pourriez-vous m envoyer pour modifier mon contrat je voudrais prendre au niveau 3 merci et bon courage à tous
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge qui a répondu à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Coryse, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Coryse. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéQualité des renseignements donnés par la conseillère. Par contre la boîte vocale Gwen est très déshumanisante, à déplorer.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Cependant, nous prenons également en compte votre remarque sur notre assistante virtuelle. Bonne journée Sophie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu une personne très sympathique au téléphone et qui m’a bien renseignée . Je n’ai pas eu trop d’attente .
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Heureux de lire que nos conseillers ont su vous aiguiller au mieux ! Bonne journée Pascal. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon dialogue mon interlocutrice a bien compris et repondu a ma demande
Réponse de generation.fr
Bonjour Julie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Julie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très agreable qui m'a très bien renseigné
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès polie, bonnes réponses,....
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachid, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéParfait j ai obtenu une reponse immediatement a ma demande par telephone
Réponse de generation.fr
Bonjour Odile, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Odile. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas trop d attente et renseignements clairs
Réponse de generation.fr
Bonjour Ghislaine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Ghislaine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOn est accueilli par un robot c’est complètement nul,on y comprend rien,en plus nous n’avons plus les réponses demandées y a plus que le praticien qui les a
Réponse de generation.fr
Bonjour Josette, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Nous vous proposons d'être recontactée sous 48h afin d'échanger sur d'éventuelles améliorations à apporter à Gwen. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Josette, Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Il serait mieux revenir vers un appel téléphonique humain ,c’était beaucoup mieux que maintenant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Nathalie. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère parfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Heureux de lire que vous êtes satisfait de nos conseillers téléphoniques Très belle journée à vous Mathieu. Hugo, L'équipe Génération
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